[ 제이슈 ] 불량 반품
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- 작성자 : 최덕신
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 13-01-23 16:52:53
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신발을 구입한지 한달 지나서 불량이 생겼는데도 본인의 책임이 아니라면서 반품이나 교환이 되지 않음
스판 소재로 되어 있는데 스판이 다 갈라져서 안감이 비치는데 늘어나는 소재이기 때문에 책임을 질 수 없다함.
스판 소재로 되어 있는데 스판이 다 갈라져서 안감이 비치는데 늘어나는 소재이기 때문에 책임을 질 수 없다함.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발구입후 한달만에 하자가 발생했는데 책임회피하고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.