[ 어리샵 ] 어리샵 구매대행업체 환불미정 및 사이트 폐쇄
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- 작성자 : 신성민
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-01-14 15:48:30
본문
1월 3일 어리샵을 통해 NEWBALANCE 990 그레이 M990GL3를 구매함.
무통장 입금(1월 3일 107000원)
1월 8일 물품을 받았으나, 물품에 사이즈 하자가 있어 교환 및 환불을 요구.
게시판 두절(두번이나 교환환불요청 올렸으나 답변없음), 연락두절.
1월 9일 정품이면 100% 환급을 해준다 하였으나, 정상적인 제품이 아닌것 같아
환불을 결심 및 사이즈 확인조사.
사이즈 265를 주문했으나, 약 275-280사이즈 정도로 매우큼
다른 신발과 비교하여 사진을 찍어 비교. 제조상 문제가 있음을 확신.
(본인이 소유한 다른 270의 신발 보다도 1-2센티가량 더 크며,
정상 뉴발란스 신발보다 더 큼.
개인적으로 도저히 만족할수 없는 상태임.)
1월 10일 개인 물품을 재포장해서 본인 사비로 선불요금을 계산 우선 물품을 보냄.
(물품은 전혀 사용하거나 해하지 않았으며, 온 그대로 포장에서 보냄)
(사이즈가 다른 신발과 비교하여 찍은 사진과 이신발은 사이즈 제조표보다
너무 커서 불만이다는 환불해달라는 문서를 같이 동봉하여 보냄)
1월 13일 사이트 잠정 폐쇄...연락두절.
1월 14일 본인 휴대폰으로 어리샵 직원(휴대폰가지고)에게 전화가 옴.
(자기직원이 270인데 신어보니 별로 차이 안난다, 뭐 이런거 가지고 이런 문서를 써서 보내냐, 소비자 보호원에 신고하려면 알아서 해라는등 짜증나는 말투로 전화를 함, 본인은 진실규명 및 다른것보다 빠른 환불을 요구함, 알겠다더니 그냥 끊어버림.)
어리샵 측에서는 해외 배송비 3만원을 요구합니다. 전화하면서 해외 배송비나 붙이세요 이런식으로 기분나쁘게 이야기를 합니다. 또한 환불을 해줄지의 확실성도 현재 확인할수 없습니다.
현재 사이트 자체가 환불 및 반품 요구로 폐쇄에 이르러서, 사장 및 직원들이 배째라는 식입니다. 반드시 제발 반드시 이런 악덕 쇼핑몰사이트는 고객과 거래할 자격이 없다고 생각을 합니다. 꼭 환불을 받을수 있게 도와주십시요,,
법적조치가 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
또한 원하신다면, 제가 쇼핑몰 측에 제출했던, 사이즈 비교문서를 보내드릴 수 있습니다. 제발 해결 부탁드립니다.
무통장 입금(1월 3일 107000원)
1월 8일 물품을 받았으나, 물품에 사이즈 하자가 있어 교환 및 환불을 요구.
게시판 두절(두번이나 교환환불요청 올렸으나 답변없음), 연락두절.
1월 9일 정품이면 100% 환급을 해준다 하였으나, 정상적인 제품이 아닌것 같아
환불을 결심 및 사이즈 확인조사.
사이즈 265를 주문했으나, 약 275-280사이즈 정도로 매우큼
다른 신발과 비교하여 사진을 찍어 비교. 제조상 문제가 있음을 확신.
(본인이 소유한 다른 270의 신발 보다도 1-2센티가량 더 크며,
정상 뉴발란스 신발보다 더 큼.
개인적으로 도저히 만족할수 없는 상태임.)
1월 10일 개인 물품을 재포장해서 본인 사비로 선불요금을 계산 우선 물품을 보냄.
(물품은 전혀 사용하거나 해하지 않았으며, 온 그대로 포장에서 보냄)
(사이즈가 다른 신발과 비교하여 찍은 사진과 이신발은 사이즈 제조표보다
너무 커서 불만이다는 환불해달라는 문서를 같이 동봉하여 보냄)
1월 13일 사이트 잠정 폐쇄...연락두절.
1월 14일 본인 휴대폰으로 어리샵 직원(휴대폰가지고)에게 전화가 옴.
(자기직원이 270인데 신어보니 별로 차이 안난다, 뭐 이런거 가지고 이런 문서를 써서 보내냐, 소비자 보호원에 신고하려면 알아서 해라는등 짜증나는 말투로 전화를 함, 본인은 진실규명 및 다른것보다 빠른 환불을 요구함, 알겠다더니 그냥 끊어버림.)
어리샵 측에서는 해외 배송비 3만원을 요구합니다. 전화하면서 해외 배송비나 붙이세요 이런식으로 기분나쁘게 이야기를 합니다. 또한 환불을 해줄지의 확실성도 현재 확인할수 없습니다.
현재 사이트 자체가 환불 및 반품 요구로 폐쇄에 이르러서, 사장 및 직원들이 배째라는 식입니다. 반드시 제발 반드시 이런 악덕 쇼핑몰사이트는 고객과 거래할 자격이 없다고 생각을 합니다. 꼭 환불을 받을수 있게 도와주십시요,,
법적조치가 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
또한 원하신다면, 제가 쇼핑몰 측에 제출했던, 사이즈 비교문서를 보내드릴 수 있습니다. 제발 해결 부탁드립니다.
첨부파일
- 뉴발란스 반품1.hwp (5.3M) DATE : 2013-01-14 15:48:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 신발을 구입하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.