[ 삼성전자 ] 갤럭시 노트 2 s펜 활용 문제
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- 작성자 : 문완섭
- 조회수 : 140회
- 작성일 : 13-01-24 14:21:14
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갤럭시 노트 2에 대한 문제점과 삼성의 답변에 대하여
안녕하십니까 소비자 여러분.
저는 1월 8일 갤럭시 노트 2를 kt를 통하여 구입한 소비자의 한사람입니다.
갤럭시 노트 2 (이하 갤투)의 S펜의 특징의 매력을 알고 구입하는 분이 많이 계실 것입니다. 그러나 구입 전 한번만 생각하고 구입하시기 바랍니다.
삼성에서도 포기한 문제가 있습니다.
그림에서 볼 수 있듯이 S펜을 꽂아 사용하는 그 위치 부분은 글을 쓰거나 그림을 그리는데 문제점이 있습니다. 화면 위부터 아래 모두 원하는 것을 할 수 없습니다. 어느 경우는 귀퉁이도 그렇습니다.
먼저 강서구 염창동에 있는 AS센터에서는 그 상황을 알고 있었으며 문제에 대하여 제조사에 해결을 문의하였고, 당장 해줄 수 있는 것은 아니라고 합니다. 그래서 기다려달라고만 합니다.
삼성 민원센터 ( 02-541-3000 )에 문의한 결과 (담당팀장 송영건 ) 기술적 특성상 발생하는 특징이라고 답변합니다. 이것은 이미 언론에도 보도가 된 상태이고 삼성으로서는 어떻게 해줄 수 있는 방법이 없다고 합니다. 사용자인 당신이 그림을 그리는 사람이고 그 부분까지 사용하기에 문제가 될 수 있는 것이지, 다른 사람의 경우는 다를 수 있는 것이라고.
“기술적 특성” 소비자로서는 “기술적 문제”를 삼성에서는 “기술적 특성”이라고 합니다.
따라서 교환, 환불은 어렵다고 합니다.
즉, 이미 언론에 보도가 된 사항이고, 모든 기능과 문제점을 소비자에게 알려줄 의무는 없다. 라는 친절한 설명도 합니다.
아울러 개통이 14일이 지났으므로 개통 철회도 불가할 것이라고 합니다.(A/S 센터 직원)
처음 제조를 잘못해두고 소비자보고만 참고 사용하라는 것이며 기다려달라고만 합니다.
첨부파일은 제가 s펜으로 그린 것들이며 나머지는 문제 부분에 대한 설명입니다.
안녕하십니까 소비자 여러분.
저는 1월 8일 갤럭시 노트 2를 kt를 통하여 구입한 소비자의 한사람입니다.
갤럭시 노트 2 (이하 갤투)의 S펜의 특징의 매력을 알고 구입하는 분이 많이 계실 것입니다. 그러나 구입 전 한번만 생각하고 구입하시기 바랍니다.
삼성에서도 포기한 문제가 있습니다.
그림에서 볼 수 있듯이 S펜을 꽂아 사용하는 그 위치 부분은 글을 쓰거나 그림을 그리는데 문제점이 있습니다. 화면 위부터 아래 모두 원하는 것을 할 수 없습니다. 어느 경우는 귀퉁이도 그렇습니다.
먼저 강서구 염창동에 있는 AS센터에서는 그 상황을 알고 있었으며 문제에 대하여 제조사에 해결을 문의하였고, 당장 해줄 수 있는 것은 아니라고 합니다. 그래서 기다려달라고만 합니다.
삼성 민원센터 ( 02-541-3000 )에 문의한 결과 (담당팀장 송영건 ) 기술적 특성상 발생하는 특징이라고 답변합니다. 이것은 이미 언론에도 보도가 된 상태이고 삼성으로서는 어떻게 해줄 수 있는 방법이 없다고 합니다. 사용자인 당신이 그림을 그리는 사람이고 그 부분까지 사용하기에 문제가 될 수 있는 것이지, 다른 사람의 경우는 다를 수 있는 것이라고.
“기술적 특성” 소비자로서는 “기술적 문제”를 삼성에서는 “기술적 특성”이라고 합니다.
따라서 교환, 환불은 어렵다고 합니다.
즉, 이미 언론에 보도가 된 사항이고, 모든 기능과 문제점을 소비자에게 알려줄 의무는 없다. 라는 친절한 설명도 합니다.
아울러 개통이 14일이 지났으므로 개통 철회도 불가할 것이라고 합니다.(A/S 센터 직원)
처음 제조를 잘못해두고 소비자보고만 참고 사용하라는 것이며 기다려달라고만 합니다.
첨부파일은 제가 s펜으로 그린 것들이며 나머지는 문제 부분에 대한 설명입니다.
첨부파일
- 1358511316617_EC9584EC9DB4EB9494EC96B4+EB85B8ED8AB8_20130118_1.jpg (93.8K) DATE : 2013-01-24 14:21:14
- 1358653707267_EC9584EC9DB4EB9494EC96B4+EB85B8ED8AB8_20130120_1.jpg (192.3K) DATE : 2013-01-24 14:21:14
- Screenshot_2013-01-24-10-32-19.png (997.8K) DATE : 2013-01-24 14:21:14
- Screenshot_2013-01-24-10-34-15.png (778.0K) DATE : 2013-01-24 14:21:14
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