[ 아고다 ] 환불불가상품 무료취소문의후 예약취소 됨
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- 작성자 : 이은미
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-01-24 15:14:30
본문
선생님들 제발 도와주십시요
아고다에서 12월에
보홀 헤난 프리미어 코스트를
방학을 맞은 아이와 남편이랑 가기위해
여행기간은 2025.02.19일부터 2025.02.22.
3박에142만원 주고 결재했습니다.
결재는 이미 다 된상황에
1월에 엄마가 갑자기 암진단을받고 2월에
초에 수술을 앞두고 있어서 퇴원해도
회복기간이 소요되고 암 재활병원도가야하니
아고다에 무료취소여부를 문의했습니다.
약간의 위약금을 내야한다면 지불하겠다고도
했고요
메일을 주고받던중 제예약이 취소되었다고
문자가와서 즉시 전화로 문의하니
제예약은 유효하고
아고다는 일단 호텔과 무료취소를
상의하기위해 절차상 취소한다고
했습니다,
무료취소를 상의하기위해 영문진단서와
가족관겨증명서를 요구했고 저는 진단서
비용까지 내가며 서류도 제출했는데
일단 환불불가라서 무료취소가
안된다고했습니다, 이건 이해합니다.
그래서 무료취소가안되면 결재액을 아고다 캐쉬로라도 돌려주고 취소할수있냐하니
30프로만 캐쉬로 주겠다했습니다.
그래서 그렇다면 제 절차상 취소했던. 예약을
돌려달라고 요청하니 돌연 제 예약은 취소해서 호텔측에서 돌려줄수없다고 했다고하면서
아고다 적립금을 결재액에 30%만 주겠다는 겁니다. 142만원에 30프로만요 ㅠㅠ
저는 그렇게는 싫습니다.
저는 그냥 취소하고 싶다고 한적이 없습니다.
아직 투숙기간도 한참남았는데 말도 안됩니다.
제가 그냥 취소할꺼였으면 일주일에 거쳐
전화와 메일은 왜하고 진단서는 왜 제출했을까요. 도와주십시요. 너무 황당합니다.
아고다에서 12월에
보홀 헤난 프리미어 코스트를
방학을 맞은 아이와 남편이랑 가기위해
여행기간은 2025.02.19일부터 2025.02.22.
3박에142만원 주고 결재했습니다.
결재는 이미 다 된상황에
1월에 엄마가 갑자기 암진단을받고 2월에
초에 수술을 앞두고 있어서 퇴원해도
회복기간이 소요되고 암 재활병원도가야하니
아고다에 무료취소여부를 문의했습니다.
약간의 위약금을 내야한다면 지불하겠다고도
했고요
메일을 주고받던중 제예약이 취소되었다고
문자가와서 즉시 전화로 문의하니
제예약은 유효하고
아고다는 일단 호텔과 무료취소를
상의하기위해 절차상 취소한다고
했습니다,
무료취소를 상의하기위해 영문진단서와
가족관겨증명서를 요구했고 저는 진단서
비용까지 내가며 서류도 제출했는데
일단 환불불가라서 무료취소가
안된다고했습니다, 이건 이해합니다.
그래서 무료취소가안되면 결재액을 아고다 캐쉬로라도 돌려주고 취소할수있냐하니
30프로만 캐쉬로 주겠다했습니다.
그래서 그렇다면 제 절차상 취소했던. 예약을
돌려달라고 요청하니 돌연 제 예약은 취소해서 호텔측에서 돌려줄수없다고 했다고하면서
아고다 적립금을 결재액에 30%만 주겠다는 겁니다. 142만원에 30프로만요 ㅠㅠ
저는 그렇게는 싫습니다.
저는 그냥 취소하고 싶다고 한적이 없습니다.
아직 투숙기간도 한참남았는데 말도 안됩니다.
제가 그냥 취소할꺼였으면 일주일에 거쳐
전화와 메일은 왜하고 진단서는 왜 제출했을까요. 도와주십시요. 너무 황당합니다.
첨부파일
- Screenshot_20250124_150204_Agoda.jpg (362.7K) DATE : 2025-01-24 15:14:32
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.