[ 폴햄(polham) ] 폴햄 패딩 교환
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- 작성자 : 노채림
- 조회수 : 772회
- 작성일 : 13-01-02 18:19:24
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폴햄에서 패딩을 구입하였습니다.
그런데 패딩 두군데가 탈색이 되었고 봉제에 문제가 있어서
지퍼가 잘 움직이지 않아 나름대로 해결하였습니다.
저는 패딩 두군데가 탈색 된 것 때문에 본사에 AS요청을 하였는데
제가 나름대로 해결했다고 생각한 지퍼를 꼬투리로 잡아 탈색이
회사측의 잘못(원단 불량)임에도 불구하고
소비자 과실로 돌려 제대로 된 책임을 져주려고 하지않습니다.
그리고 폴햄측의 문의 전화를 하였을때 상담원의 태도가 매우 불량하였습니다.
그런데 패딩 두군데가 탈색이 되었고 봉제에 문제가 있어서
지퍼가 잘 움직이지 않아 나름대로 해결하였습니다.
저는 패딩 두군데가 탈색 된 것 때문에 본사에 AS요청을 하였는데
제가 나름대로 해결했다고 생각한 지퍼를 꼬투리로 잡아 탈색이
회사측의 잘못(원단 불량)임에도 불구하고
소비자 과실로 돌려 제대로 된 책임을 져주려고 하지않습니다.
그리고 폴햄측의 문의 전화를 하였을때 상담원의 태도가 매우 불량하였습니다.
관련링크
- http://www.polham.co.kr/ 1회 연결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 구입하신 패딩의 탈색으로 a/s요청 하셨는데 소비자과실로 책임전가하고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선,교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.