[ 미래적산 ] 삼성컴퓨터 거짓판매
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- 작성자 : 김경환
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 13-02-04 10:39:03
본문
제가 작년 9월에(5개월전) 삼성컴퓨터데스크탑(DMT00T2B-A53)을 구입했읍니다
구입한후 제가 모니터를 2대를 사용하였고 필요에의해 모니터를 1대 더추가하여 사용할려고 확인하여 보니
컴퓨터뒤 그래픽카드에 포트가 HDMA까지 4개가 있고 모니터를 3대 연결하는 사양이 었읍니다
제가 확인차 삼성서비스에 전화하여 확인하니 모니터를 3대 지원한다고 합니다 기레서 제가 LG모니터
23인치를 구입하여 설치할려고 했는데 않돼어서 다시 서비스센터에 문의 하니 이번에는 제컴퓨터가 모니터를 2대까지 밖에 지원이 안돼는 사양 이랍니다 그래서 서비스 쎈터 직원들이 못믿겠어서 출장기사를 요청해서 출장나왔읍니다 출장기사두 2대밖에 지원이 안된다고 해서 다시 서비스센타에 전화해서 항의했고
강변테크노마트에 가서 전문점에 문의하니 모두들 하는 얘기가 포트가 3개이면 어느제품이든지
모니터를 3대 사용한다고 합니다
이것은 소비자를 현혹하는 처사이고 삼성자체 서비스 직원두 혼돈하는 사항이라 어이 없군요 그래서
통화를 몇번 한끝에 처음퉁화한 직원이 자기가 확인을 잘못해서 그런것이니 모니터를 자기가 구입하여 보상한다고 해서
저는 보상받을려고 하는것이 아니라 컴퓨터 자체가 제조당시 모니터포트를 3개를 만들어서 2개만 사용가능
하게 했으니 3대 지원 하는 그래픽카드를 교체 해달라고 했으나 안된다고 해서 2번더 각기다른 직원이
전화와서 안된 다기에 그러면 제가 돈을 더줄테니 지원되는 사양으로 교체를 원해두 안된다고 하니
너무 속상합니다 제품을 보상 안할려고 몇명과 통화시켜서 이핑계 저핑계 대면서 사람을 진을 빼고
사람을 대기업체 에서 이런식으로 제품을 만들어서 농낙을 해두 되는 것인지 묻고 싶읍니다
제가 사진을 첨부 하오니 보시고 해결 부탁 합니다
작년에두 불량삼성 모니터를 구입해서 새모니터가 안돼서 4번 출장 와서 부품을 가느라고 새제품을
망가트려서 얼마나 속상한지 우리집이 출장기사 실습 장소인지 하두 애를 먹어서 삼성것 구입 안할려다가
혹시나 했는데 이번에 또 당하네요
제발 이 억울함을 풀어 주십시요 고발자 김경환
구입한후 제가 모니터를 2대를 사용하였고 필요에의해 모니터를 1대 더추가하여 사용할려고 확인하여 보니
컴퓨터뒤 그래픽카드에 포트가 HDMA까지 4개가 있고 모니터를 3대 연결하는 사양이 었읍니다
제가 확인차 삼성서비스에 전화하여 확인하니 모니터를 3대 지원한다고 합니다 기레서 제가 LG모니터
23인치를 구입하여 설치할려고 했는데 않돼어서 다시 서비스센터에 문의 하니 이번에는 제컴퓨터가 모니터를 2대까지 밖에 지원이 안돼는 사양 이랍니다 그래서 서비스 쎈터 직원들이 못믿겠어서 출장기사를 요청해서 출장나왔읍니다 출장기사두 2대밖에 지원이 안된다고 해서 다시 서비스센타에 전화해서 항의했고
강변테크노마트에 가서 전문점에 문의하니 모두들 하는 얘기가 포트가 3개이면 어느제품이든지
모니터를 3대 사용한다고 합니다
이것은 소비자를 현혹하는 처사이고 삼성자체 서비스 직원두 혼돈하는 사항이라 어이 없군요 그래서
통화를 몇번 한끝에 처음퉁화한 직원이 자기가 확인을 잘못해서 그런것이니 모니터를 자기가 구입하여 보상한다고 해서
저는 보상받을려고 하는것이 아니라 컴퓨터 자체가 제조당시 모니터포트를 3개를 만들어서 2개만 사용가능
하게 했으니 3대 지원 하는 그래픽카드를 교체 해달라고 했으나 안된다고 해서 2번더 각기다른 직원이
전화와서 안된 다기에 그러면 제가 돈을 더줄테니 지원되는 사양으로 교체를 원해두 안된다고 하니
너무 속상합니다 제품을 보상 안할려고 몇명과 통화시켜서 이핑계 저핑계 대면서 사람을 진을 빼고
사람을 대기업체 에서 이런식으로 제품을 만들어서 농낙을 해두 되는 것인지 묻고 싶읍니다
제가 사진을 첨부 하오니 보시고 해결 부탁 합니다
작년에두 불량삼성 모니터를 구입해서 새모니터가 안돼서 4번 출장 와서 부품을 가느라고 새제품을
망가트려서 얼마나 속상한지 우리집이 출장기사 실습 장소인지 하두 애를 먹어서 삼성것 구입 안할려다가
혹시나 했는데 이번에 또 당하네요
제발 이 억울함을 풀어 주십시요 고발자 김경환
첨부파일
- CAM00062.jpg (2.2M) DATE : 2013-02-04 10:39:03
- CAM00061.jpg (2.2M) DATE : 2013-02-04 10:39:03
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 특정회사 컴퓨터라고 속여 판매해놓고는 보상회피 하고있어 억울하시리라 생각됩니다. 해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.