[ 동부택배 ] 동부택배를 고발합니다.
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- 작성자 : 장정호
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-01-08 15:10:26
본문
동부택배를 통해 작년 11월1일 물건발송후 이동 경로입니다.
11월5일 최초 출고된 강남1직영점으로 반송되어 돌아왔는데 그 동안 아무런 연락이 없었습니다.
물건이 도착되지 않아 11월8일 콜센터에 전화했더니 물건이 파손 되어서 처리중에 있고 집하지 담당자를 통해 사고접수 한다고 하더군요.
그런데 연락이 없어서 1월4일에 항의성 전화를 했습니다.
대답은 여전히 연락해주겠다고 하더군요. 정말 화가 났습니다.
역시나 오늘(1월8일)까지 연락이 없어서 다시 전화했습니다.
그런데 황당한 대답이...
물건이 이상이 없다는군요.
미안하다고 말하고 아무런 문제없이 정상처리된 것으로 처리하겠죠.
이런일은 어찌 처리해야 하는지요?
물건이 아이 장난감으로 가격은 얼마되지 않지만 동부택배의 행태를 보면 사고 처리 과정이
소비자를 우롱하고 너무나 무시하기에 도저히 참을수가 없네요.
2012.11.01 19:15 신논현/ 02-3678-8848 집하
2012.11.01 19:22 강남1직영/ 02-573-2084 간선출고
2012.11.02 01:48 대전터미널/ 1588-8848 간선입고
2012.11.02 01:50 대전터미널/ 1588-8848 간선출고
2012.11.02 10:02 동부산센터/ 051-524-8531 간선입고
2012.11.02 20:28 동부산센터/ 051-524-8531 간선출고
2012.11.03 02:20 대전터미널/ 1588-8848 간선입고
2012.11.03 02:22 대전터미널/ 1588-8848 간선출고
2012.11.03 09:51 창원센터/ 055-252-3211 간선입고
2012.11.03 18:07 창원센터/ 055-252-3211 간선출고
2012.11.04 23:54 대전터미널/ 1588-8848 간선입고
2012.11.04 23:56 대전터미널/ 1588-8848 간선출고
2012.11.05 07:40 강남1직영/ 02-573-2084 간선입고
11월5일 최초 출고된 강남1직영점으로 반송되어 돌아왔는데 그 동안 아무런 연락이 없었습니다.
물건이 도착되지 않아 11월8일 콜센터에 전화했더니 물건이 파손 되어서 처리중에 있고 집하지 담당자를 통해 사고접수 한다고 하더군요.
그런데 연락이 없어서 1월4일에 항의성 전화를 했습니다.
대답은 여전히 연락해주겠다고 하더군요. 정말 화가 났습니다.
역시나 오늘(1월8일)까지 연락이 없어서 다시 전화했습니다.
그런데 황당한 대답이...
물건이 이상이 없다는군요.
미안하다고 말하고 아무런 문제없이 정상처리된 것으로 처리하겠죠.
이런일은 어찌 처리해야 하는지요?
물건이 아이 장난감으로 가격은 얼마되지 않지만 동부택배의 행태를 보면 사고 처리 과정이
소비자를 우롱하고 너무나 무시하기에 도저히 참을수가 없네요.
2012.11.01 19:15 신논현/ 02-3678-8848 집하
2012.11.01 19:22 강남1직영/ 02-573-2084 간선출고
2012.11.02 01:48 대전터미널/ 1588-8848 간선입고
2012.11.02 01:50 대전터미널/ 1588-8848 간선출고
2012.11.02 10:02 동부산센터/ 051-524-8531 간선입고
2012.11.02 20:28 동부산센터/ 051-524-8531 간선출고
2012.11.03 02:20 대전터미널/ 1588-8848 간선입고
2012.11.03 02:22 대전터미널/ 1588-8848 간선출고
2012.11.03 09:51 창원센터/ 055-252-3211 간선입고
2012.11.03 18:07 창원센터/ 055-252-3211 간선출고
2012.11.04 23:54 대전터미널/ 1588-8848 간선입고
2012.11.04 23:56 대전터미널/ 1588-8848 간선출고
2012.11.05 07:40 강남1직영/ 02-573-2084 간선입고
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사를 이용하시면서 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.