[ 북세상 ] 돈만받고책을보내주지않아요
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- 작성자 : 양영숙
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-01-08 14:38:28
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인터넷싸이트 '북세상'에서 책한질을 구입하고(2013. 1.2일) 배송을 다음날 (2013.1.3일) 하기로 하고 인터넷으로 구입하고 돈을 송금했으나 전화도 잘 받지 않고 자꾸 배송날짜를 미루고 있는 상황입니다.
이제 전화하는 것도 한계를 느끼고 화가 나서 도저히 참을 수 없습니다.
꼭 처벌해주시기 바랍니다.
이제 전화하는 것도 한계를 느끼고 화가 나서 도저히 참을 수 없습니다.
꼭 처벌해주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 책의 배송이 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 배송이 지연될 시 부득이 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 배송 내지는 환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.