[ 옥션 ] 정가보다 더 비싸게 판매하는 업체에 대한 제재 규정이 없다고 하여 소비자가 피해를 보게 만듭니다.
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- 작성자 : 이보경
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 25-01-23 20:36:57
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생활중국어 자습서 교재가 16000원이고 자습서에 정가가 그대로 가격이 써있는데도 터무니없이 비싸게 받는 업체를 가격 수정하도록 조치하지 않고 그대로 판매가 가능하도록 하여 소비자가 피해를 보도록 방치하고 있습니다.
그것도 사진에서 보는 것처럼 정가와 다르게 판매하는 업체를 상단에 위치함으로써, 16000원 정가의 책을 27,200원을 주고 샀습니다.
나중에 다른 학부모로부터 쿠팡이나 11번가에서 16000원의 정가 책을 10%할인해서 14400원에 판다는 것을 알고 매우 황당하고 화가 났습니다.
옥션 측에 불만처리 하고 정가의 차액만큼 환불을 요청했습니다.
고객센터에서는 판매자에게 연락하여 정가와 배송비를 빼고 차액환불한다고 했습니다. 하지만 무료배송이라고 했던 광고와도 상충되는 이야기지만 일단 그렇게 합의를 했습니다.
그런데 옥션 측에 다른 소비자도 잘못된 가격으로 인해 피해를 볼 수 있으니 정가에 맞게 판매가를 정정할 것을 요청했더니,
옥션 측에서는 판매자에게 정가와 달라도 가격 정정을 요청하거나 제재할 수 있는 규정이 없다고 하여, 다른 소비자가 또 피해를 볼 수 있는 상황을 방관하고 있습니다.
옥션 쇼핑몰을 신뢰하고 이용하는 소비자 회원들을 우롱하는 행위이므로, 소비자고발센터에 고발하겠다고 이야기하고 고발하게 되었습니다.
저와 같은 가격 피해를 당하는 소비자가 없도록 조치해주시길 바랍니다.
지금도 사진에서 보는 바와 같이 정가보다 만원 이상이 비싼 자습서를 버젓이 상단에 위치하여 판매하고 있는, 이런 뻔뻔한 행태에 대해 조치해주시길 바랍니다.
그것도 사진에서 보는 것처럼 정가와 다르게 판매하는 업체를 상단에 위치함으로써, 16000원 정가의 책을 27,200원을 주고 샀습니다.
나중에 다른 학부모로부터 쿠팡이나 11번가에서 16000원의 정가 책을 10%할인해서 14400원에 판다는 것을 알고 매우 황당하고 화가 났습니다.
옥션 측에 불만처리 하고 정가의 차액만큼 환불을 요청했습니다.
고객센터에서는 판매자에게 연락하여 정가와 배송비를 빼고 차액환불한다고 했습니다. 하지만 무료배송이라고 했던 광고와도 상충되는 이야기지만 일단 그렇게 합의를 했습니다.
그런데 옥션 측에 다른 소비자도 잘못된 가격으로 인해 피해를 볼 수 있으니 정가에 맞게 판매가를 정정할 것을 요청했더니,
옥션 측에서는 판매자에게 정가와 달라도 가격 정정을 요청하거나 제재할 수 있는 규정이 없다고 하여, 다른 소비자가 또 피해를 볼 수 있는 상황을 방관하고 있습니다.
옥션 쇼핑몰을 신뢰하고 이용하는 소비자 회원들을 우롱하는 행위이므로, 소비자고발센터에 고발하겠다고 이야기하고 고발하게 되었습니다.
저와 같은 가격 피해를 당하는 소비자가 없도록 조치해주시길 바랍니다.
지금도 사진에서 보는 바와 같이 정가보다 만원 이상이 비싼 자습서를 버젓이 상단에 위치하여 판매하고 있는, 이런 뻔뻔한 행태에 대해 조치해주시길 바랍니다.
첨부파일
- 화면 캡처 2025-01-23 202511.jpg (144.2K) DATE : 2025-01-23 20:36:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 시장자율경제의 원칙상 가격은 판매자가 자유롭게 정할 수 있고 소비자도 다른 업체를 이용할 수 있기에 법적인 제재를 할 수 있는 것은 아니며 중재의 대상이 아니라 정하고 있습니다. 가격관련하여 구체적인 상담은 공정거래위원회의 조언을 받을 수 있으며, 공공요금처럼 정부의 통제를 받는 가격 또는 정부에서 특별히 관리하는 품목(예를 들면 전기료.가스료 등 에너지 소비자 가격, 버스료.택시료 등 각종 여객운송요금 등 특정 요금 및 가격)을 제외하고는 달리 규제를 할 방법이 없는 것이 현실입니다. 차가운날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.