[ ] 냉난반기 판매 후 처리
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- 작성자 : 이원경
- 조회수 : 662회
- 작성일 : 12-12-19 15:27:27
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안녕하세요 저는 평택에서 작은 옷가계를 하고 있어요..
다름이 아니라 옷가계를 오픈하면서 6월에 에어컨과 온풍기가 한번에 되는 냉온풍기를 구입하였습니다.
구입시 판매자가 직접 방문하여 가계평수 확인 및 전기를 확인하여 인버터 형식의 (15평형) 케리어제품
냉온풍기를 사용 하면 될것 같다고 하며 추천하였습니다.
여름에 에어컨은 별 무리없이 사용을 하였으나 겨울이 되니 난방이 잘 되질않아 온풍기 내의 온도가 16도도
올라가질 않고 20-30분마다 제상중이라는 메세지가 뜨고 해서 서비스 센터에 수리를 의뢰하여 평택 및
안성에서 점검 결과 인버터 방식은 가정집에서나 사용 가능하다고 하며 사용 평수는 약 11평 정도 밖에 안됩답니다. 왜 이제품을 이가계에 설치 했는지 이해가 안된다고 기사님이 말씀을 히시더라고요..
참고로 저희 가계평수는 24평정도 되는데....예초에 판매시 견적을 뽑으려고 방문한 사람이 난방용량이 딸리는것을 추천한겁니다.
이러한 문제로 판매자와 몇번을 통화 하였으나 서비스센터의 결과를 이해 할수 없다는 말투로
확인하겠다고만 하면서 별다른 조치도 없이 피하기만 하여 서비스 센터 케리어 본사 팀장과 통화를 하게
되었는데 본사에서는 아무것도 해줄것이 없다고 하며 판매자하고도 용량이 낮아서 그런현상이 일어나는것으로
통화를 하였다고 하고 판매자는 케리어 판매지사도 아니고 그냥 냉난방기를 판매하는 업자랍니다.
난방문제로 판매자가 와서 견적을 냈으며 난방용량이 낮을거라는 내용도 공지를 하지 않았으며
판매시 이정도면 되겠다고 하여 소비자는 믿고 설치를 하였으니 판매자에게도 책임이 있지 않는지...
판매자 통화시 보조 난방기(온풍기) 추가 설치를 약속하였으나 확인 하기 위해 몇십번을 전화를 하였으나
전화수신거부를 하여 통화도 되질않으며 저희남편 전화도 수신거부가 되어있어 문자를 남겼으나
계속 피하기만 하네요.
업체전화번호 : 070-4259-1990
업체명 : 케리어 에어컨탑
업체주소 : 경기도 화성시 향남읍 행정리
판매자 연락처 : 010-8886-1012
판매시에는 정말 간도 쓸개도 다 내줄것 같이 하더니 판매 후에는 이렇게 서비스를 하다니 정말 어이가 없네요.
견적을 내기위해 방문하는것은 사용장소에 맞는 제품을 추천을 해주어야 되는것 아닌지...그리고 사용시
주의점 등은 충분히 설명 해주어야 되는것 아닌지...서비스센터에서 점검결과를 이해할수 없다고 하며
그럴리가 없다고 하더니 이제는 인정은 하지만 피해는 소비자 몫이라는 이러한 행위...정말 어이가 없네요
알아서 해결을 할려고 하였으나 통화도 되질 않고 이렇게 본인이 불리한 입장이니 피하기만 하는 판매자 정말 용서 할수가 없네요..그리고 본사도 이러한 경우 해줄것이 아무것도 없다고 하니 저희 소비자는 이러한 문제를 어떻게 해결 해야되는지 정말 답답하네요..소비자가 봉도 아니고 정말 ...
도저히 참을수 없어 이렇게 소비자 고발센터에 고발하니 빠른 처리 부탁드립니다.
가계에서 있으면 손과발이 시러울 정도입니다..ㅠㅠ
다름이 아니라 옷가계를 오픈하면서 6월에 에어컨과 온풍기가 한번에 되는 냉온풍기를 구입하였습니다.
구입시 판매자가 직접 방문하여 가계평수 확인 및 전기를 확인하여 인버터 형식의 (15평형) 케리어제품
냉온풍기를 사용 하면 될것 같다고 하며 추천하였습니다.
여름에 에어컨은 별 무리없이 사용을 하였으나 겨울이 되니 난방이 잘 되질않아 온풍기 내의 온도가 16도도
올라가질 않고 20-30분마다 제상중이라는 메세지가 뜨고 해서 서비스 센터에 수리를 의뢰하여 평택 및
안성에서 점검 결과 인버터 방식은 가정집에서나 사용 가능하다고 하며 사용 평수는 약 11평 정도 밖에 안됩답니다. 왜 이제품을 이가계에 설치 했는지 이해가 안된다고 기사님이 말씀을 히시더라고요..
참고로 저희 가계평수는 24평정도 되는데....예초에 판매시 견적을 뽑으려고 방문한 사람이 난방용량이 딸리는것을 추천한겁니다.
이러한 문제로 판매자와 몇번을 통화 하였으나 서비스센터의 결과를 이해 할수 없다는 말투로
확인하겠다고만 하면서 별다른 조치도 없이 피하기만 하여 서비스 센터 케리어 본사 팀장과 통화를 하게
되었는데 본사에서는 아무것도 해줄것이 없다고 하며 판매자하고도 용량이 낮아서 그런현상이 일어나는것으로
통화를 하였다고 하고 판매자는 케리어 판매지사도 아니고 그냥 냉난방기를 판매하는 업자랍니다.
난방문제로 판매자가 와서 견적을 냈으며 난방용량이 낮을거라는 내용도 공지를 하지 않았으며
판매시 이정도면 되겠다고 하여 소비자는 믿고 설치를 하였으니 판매자에게도 책임이 있지 않는지...
판매자 통화시 보조 난방기(온풍기) 추가 설치를 약속하였으나 확인 하기 위해 몇십번을 전화를 하였으나
전화수신거부를 하여 통화도 되질않으며 저희남편 전화도 수신거부가 되어있어 문자를 남겼으나
계속 피하기만 하네요.
업체전화번호 : 070-4259-1990
업체명 : 케리어 에어컨탑
업체주소 : 경기도 화성시 향남읍 행정리
판매자 연락처 : 010-8886-1012
판매시에는 정말 간도 쓸개도 다 내줄것 같이 하더니 판매 후에는 이렇게 서비스를 하다니 정말 어이가 없네요.
견적을 내기위해 방문하는것은 사용장소에 맞는 제품을 추천을 해주어야 되는것 아닌지...그리고 사용시
주의점 등은 충분히 설명 해주어야 되는것 아닌지...서비스센터에서 점검결과를 이해할수 없다고 하며
그럴리가 없다고 하더니 이제는 인정은 하지만 피해는 소비자 몫이라는 이러한 행위...정말 어이가 없네요
알아서 해결을 할려고 하였으나 통화도 되질 않고 이렇게 본인이 불리한 입장이니 피하기만 하는 판매자 정말 용서 할수가 없네요..그리고 본사도 이러한 경우 해줄것이 아무것도 없다고 하니 저희 소비자는 이러한 문제를 어떻게 해결 해야되는지 정말 답답하네요..소비자가 봉도 아니고 정말 ...
도저히 참을수 없어 이렇게 소비자 고발센터에 고발하니 빠른 처리 부탁드립니다.
가계에서 있으면 손과발이 시러울 정도입니다..ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 에어컨 겸 온풍기 설치시 가게에서 사용하는것이 아닌 가정용으로 설치하여 추가설치를 약속해놓고 책임회피 하고있어 화가나시리라 생각됩니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 추가설치을 요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 저녁시간 보내세요.