[ 다운데이 ] www.downday.co.kr 결재 되고 취소했는데 요금부과... 그리고 다운데이 상담원 여자
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- 작성자 : 황영진
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 13-01-21 18:55:39
본문
www.downday.co.kr 결재가 진행되어서 요금이 부과가 되었습니다
그래서 직접 회사로 전화를 했는데 상담원 여자는 취소를 누가 했냐고 하고 통화한 내역이없다고하고
너무 어이가 없어서 그럼 통화내역이랑 문자온거랑 다 보내줄꺼면 처리해 줄꺼냐고 하니 그럼그렇게 하라고
하는겁니다.
그리고 전화를 끈었습니다.
더 웃긴거는 통화내역이 없다고 했는데 말하다 그 xx년: 통화1월초에 했다고 말했고
취소처리 한적없다고 했는데 그xx년: 그건취소처리가 결재취소가 아니라고 말하고
상담원 좀전에 남자상담원이랑 통화했는데 남자 상담원 바꿔주세여 라고 하니 그xx년: 통화중이라하고 그런데 나중에 남자상담원 전화와서는 하는말이 화장실 갔다고 거짓말하고 참!!!
너무 화가 나서 그런식으로 하면 신고한다고 하니 그렇게 하라는 겁니다.
결국 남자 상담원 전화와서 환불해줄꺼니까 빨리 계좌번호 말하라고 해서 말해줬지만
상담원끼리 옹오하면서 계속 통화를 하는 내내 불쾌하게 약올리더라고여
이상황을 어떻게 해야 하나여??
너무 억울하고 화가 나는데..................
그래서 직접 회사로 전화를 했는데 상담원 여자는 취소를 누가 했냐고 하고 통화한 내역이없다고하고
너무 어이가 없어서 그럼 통화내역이랑 문자온거랑 다 보내줄꺼면 처리해 줄꺼냐고 하니 그럼그렇게 하라고
하는겁니다.
그리고 전화를 끈었습니다.
더 웃긴거는 통화내역이 없다고 했는데 말하다 그 xx년: 통화1월초에 했다고 말했고
취소처리 한적없다고 했는데 그xx년: 그건취소처리가 결재취소가 아니라고 말하고
상담원 좀전에 남자상담원이랑 통화했는데 남자 상담원 바꿔주세여 라고 하니 그xx년: 통화중이라하고 그런데 나중에 남자상담원 전화와서는 하는말이 화장실 갔다고 거짓말하고 참!!!
너무 화가 나서 그런식으로 하면 신고한다고 하니 그렇게 하라는 겁니다.
결국 남자 상담원 전화와서 환불해줄꺼니까 빨리 계좌번호 말하라고 해서 말해줬지만
상담원끼리 옹오하면서 계속 통화를 하는 내내 불쾌하게 약올리더라고여
이상황을 어떻게 해야 하나여??
너무 억울하고 화가 나는데..................
첨부파일
- 결제취소.png (28.5K) DATE : 2013-01-21 18:55:39
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 결제취소가 이뤄지지 않아 무척 난감하시고 불쾌하시리라 생각합니다. 결제취소와 관련한 내용을 근거로 해당업체에 구두상 해결이 어려울 경우 내용증명우편 발송하시어 조속한 결제취소를 요구하실 수 있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.