[ 대성쎌틱 ] 콘텐싱보일러 교체후 비정상적인 가스연소상태와 난방불량, 서비스 접수 불량
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- 작성자 : 김유선
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 25-01-21 11:16:48
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지난 24년 12월 14일 사용중인 일반형 보일러(대성쎌틱)에 누수가 발생하여 콘덴싱으로 교체하였습니다. 보일러 아래 배수배관이 있어 일반형은 설치 불가하다 하여 어쩔수 없이 콘덴싱으로 하였고 가스비 절감이 된다고 하니 비싸더라도 설치를 하게되었습니다.
작년 기준 겨울 가스비 평균 19만원이였고, 교체후 가스비는 12월7일부터 1월4일까지 25만원이 나왔습니다.사용량은 작년 180~190 이고, 교체후 240이 나왔습니다.
잘못된것을 인지하고 고지서를 확인한 1월 8일부터 보일러 가동시간을 확인하였습니다.
교체 전이나 후나 설정온도를 실온 19도, 온수온도 40도에 설정해뒀고, 교체전엔 18도로 떨어지면 가동하고 19도가 되면 멈추는 지극히 정상적인 상태였으나, 교체후 설정온도 19에 가동을 시작하며 20도가 되어도 가동되고 밤새 지켜보니 오후 11시 19도에 시작해서 아침7시 20도까지 계속 연소가 되고 있었습니다. 밤새7~8시간을 연소시키는데 1도만 올라가고, 방바닥 온도는 냉골과 미지근함의 중간정도였습니다. 설치 대리점 기사에게 A/S를 요청하고 방문했는데 콘덴싱은 그게 정상이라며 이해할수 없는 말로 수리를 하지 않고 갔습니다. 계속 되는 연소에 두번째 방문 요청하니 룸콘을 변경해줬는데 변경한 룸콘도 처음과 같은 상태여서 본사 고객센터로 연락해 기사교체를 요구하여 다른 기사님이 왔으나 또다시 룸콘을 변경하고 지켜보라고만 했습니다. 룸콘의 편차온도를 조정해줘서 밤새 지켜봤으나 또 처음같은 상태에서 변화는 없었습니다. 다시 방문요청하여 다이얼식이 온도를 더 잘맞출수 있다며 또 룸콘을 변경했으나 변화는 없습니다.
매일 출퇴근하면서 보일러 가동사진과 가스계량기사진을 찍어 확인하니 밤새 연소시키는 가스사용량은 5~6이 되고 낮에 돌아가는 계량은 2~3입니다. 총 8~10이 돌아가는 것인데 한달이면 300가량 도는것이고 가스비는 30만원이 나오는겁니다. 가스비 절감이라는 콘덴싱으로 변경후 난방도 되지않는 상태에서 가스연소만 두배로 나가는 겁니다.
일반적인 보일러가동 방식은 지정온도보다 기온이 내려가면 가동하고 지정온도가 되면 멈추는것인데 변경한 보일러는 지정온도에서 가동하여 20도 이상 오르지 않으며 연소만 계속되는 상태입니다. 이게 정상인가요?
웃풍이 있어 그렇다고 하는데 몇년째 살면서 웃풍이 심하다라고 느낀적도 없었거니와 8시간을 가스연소하면서 냉골상태로 온도를 올리지 못하는 보일러가 확실하게 비정상이라고 생각합니다.
본사기술자가 방문하기로 한 23일 몇시에 오겠다는 약속연락도 없었고, 본사측 접수내역도 없습니다. 그저 통화된 내역이 있어 그때 방문예정이라고 하며 기다리라고만 합니다.
이전 보일러가 대성쎌틱이였고 에러코드가 떠서 as를 불렀다가 누수로 교체까지 했는데 오히려 가스비는 두배로 나오고 난방도 되지 않아 큰 불편을 겪고있습니다.
설치시 분배기 교체 30만원/ 보일러 90만원을 설치 기사님 계좌로 지불하였습니다
환불 후 다른 보일러를 설치하고 회수해가길 원합니다. 더이상 대성쎌틱은 믿을수가 없습니다.가능하면 초과된 가스비도 보상받고 싶습니다.
교체전 하루 평균 5~6사용하였고(온수포함) 교체후 9~10(온수포함)사용되니 4*30=120*1200=144,000원이 더 초과 된것 입니다.
동영상 용량이 커서 첨부가 안됩니다.
작년 기준 겨울 가스비 평균 19만원이였고, 교체후 가스비는 12월7일부터 1월4일까지 25만원이 나왔습니다.사용량은 작년 180~190 이고, 교체후 240이 나왔습니다.
잘못된것을 인지하고 고지서를 확인한 1월 8일부터 보일러 가동시간을 확인하였습니다.
교체 전이나 후나 설정온도를 실온 19도, 온수온도 40도에 설정해뒀고, 교체전엔 18도로 떨어지면 가동하고 19도가 되면 멈추는 지극히 정상적인 상태였으나, 교체후 설정온도 19에 가동을 시작하며 20도가 되어도 가동되고 밤새 지켜보니 오후 11시 19도에 시작해서 아침7시 20도까지 계속 연소가 되고 있었습니다. 밤새7~8시간을 연소시키는데 1도만 올라가고, 방바닥 온도는 냉골과 미지근함의 중간정도였습니다. 설치 대리점 기사에게 A/S를 요청하고 방문했는데 콘덴싱은 그게 정상이라며 이해할수 없는 말로 수리를 하지 않고 갔습니다. 계속 되는 연소에 두번째 방문 요청하니 룸콘을 변경해줬는데 변경한 룸콘도 처음과 같은 상태여서 본사 고객센터로 연락해 기사교체를 요구하여 다른 기사님이 왔으나 또다시 룸콘을 변경하고 지켜보라고만 했습니다. 룸콘의 편차온도를 조정해줘서 밤새 지켜봤으나 또 처음같은 상태에서 변화는 없었습니다. 다시 방문요청하여 다이얼식이 온도를 더 잘맞출수 있다며 또 룸콘을 변경했으나 변화는 없습니다.
매일 출퇴근하면서 보일러 가동사진과 가스계량기사진을 찍어 확인하니 밤새 연소시키는 가스사용량은 5~6이 되고 낮에 돌아가는 계량은 2~3입니다. 총 8~10이 돌아가는 것인데 한달이면 300가량 도는것이고 가스비는 30만원이 나오는겁니다. 가스비 절감이라는 콘덴싱으로 변경후 난방도 되지않는 상태에서 가스연소만 두배로 나가는 겁니다.
일반적인 보일러가동 방식은 지정온도보다 기온이 내려가면 가동하고 지정온도가 되면 멈추는것인데 변경한 보일러는 지정온도에서 가동하여 20도 이상 오르지 않으며 연소만 계속되는 상태입니다. 이게 정상인가요?
웃풍이 있어 그렇다고 하는데 몇년째 살면서 웃풍이 심하다라고 느낀적도 없었거니와 8시간을 가스연소하면서 냉골상태로 온도를 올리지 못하는 보일러가 확실하게 비정상이라고 생각합니다.
본사기술자가 방문하기로 한 23일 몇시에 오겠다는 약속연락도 없었고, 본사측 접수내역도 없습니다. 그저 통화된 내역이 있어 그때 방문예정이라고 하며 기다리라고만 합니다.
이전 보일러가 대성쎌틱이였고 에러코드가 떠서 as를 불렀다가 누수로 교체까지 했는데 오히려 가스비는 두배로 나오고 난방도 되지 않아 큰 불편을 겪고있습니다.
설치시 분배기 교체 30만원/ 보일러 90만원을 설치 기사님 계좌로 지불하였습니다
환불 후 다른 보일러를 설치하고 회수해가길 원합니다. 더이상 대성쎌틱은 믿을수가 없습니다.가능하면 초과된 가스비도 보상받고 싶습니다.
교체전 하루 평균 5~6사용하였고(온수포함) 교체후 9~10(온수포함)사용되니 4*30=120*1200=144,000원이 더 초과 된것 입니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 보일러 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.