[ 오가게 ] 배송을 안해줘요.
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- 작성자 : 이선민
- 조회수 : 614회
- 작성일 : 12-12-26 11:23:19
본문
2012. 12. 10일 주문(니트티셔츠)
2012. 12. 11일 출고
2012. 12. 26일 현재 배송추적이 안된다며 주문상품을 보내주지 않고 있습니다.
택배사 차량의 교통사고로 인하여 추적이 불가한 상태라고만 답하며 상품을 재 배송할 의사는 없고
택배사측 이유만 계속 말하고 있습니다. 가까운 곳도 아닐뿐더러 인터넷상의 거래라 전화통화만 할 뿐 아무런 조치를 못하고 있습니다. 어떻게 하면 될까요? 도와주세요.
2012. 12. 11일 출고
2012. 12. 26일 현재 배송추적이 안된다며 주문상품을 보내주지 않고 있습니다.
택배사 차량의 교통사고로 인하여 추적이 불가한 상태라고만 답하며 상품을 재 배송할 의사는 없고
택배사측 이유만 계속 말하고 있습니다. 가까운 곳도 아닐뿐더러 인터넷상의 거래라 전화통화만 할 뿐 아무런 조치를 못하고 있습니다. 어떻게 하면 될까요? 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에,미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.