애플 아이폰 리퍼관련 부당대우 및 부당해결 > 소비자 상담 게시판

[ APPLE ] 애플 아이폰 리퍼관련 부당대우 및 부당해결

페이지 정보

작성자 : 권시현
조회수 : 260회
작성일 : 13-01-15 12:24:43

본문

여자친구가 제작년 이맘때 학교에서 할인행사로 공동구매한 아이폰4가 살 때 부터 인터넷과 전화가 잘 되지 않아서 리퍼를 받으러 같이 갔습니다. 정규센터(잠실방이동위치)로 가서 상담을 했더니 사설업체에서 수리한 흔적이 있고 부품 몇개가 없어서 곤란하다는 식으로 얘기를 했습니다. 우리는 당황하며 어이가 없어서 자초지종을 설명하고 이럴 순 없다고 하였더니 남는 부품을 대체해서 리퍼를 받았습니다. 잘 쓰던중 지난 8월경 또 한번 고장이 나서 같은 방법으로 정규센터(성남 이매동위치)에 가서 리퍼를 받았습니다. 새로운 폰으로 교체받아 잘 쓰던 중 핸드폰을 떨어뜨려 액정강화유리가 깨져버렸습니다. 리퍼기간이 끝났겠지 하는 생각에 그냥 쓰다가 혹시나 해서 조회를 해보니 리퍼기간이 조금 남아있었습니다. 그리하여 제 여자친구는 지난번에 리퍼를 받았던 센터(성남 이매동위치)에 가서 리퍼 요청을 하였는데 핸드폰을 과거에 사설업체에서 수리한 흔적이 보이고 나사부품 몇개가 없다면서 거절을 당했습니다. 전혀 수리를 받은적도 없고 사설업체라는 곳을 알지도 못할 뿐더러 평상시 전자기기를 잘 알지 못하는 여자친구가 그런곳을 갈 이유도 없었습니다. 처음 리퍼폰을 줄때 왜 확인안하고 줬냐고 묻자 방침상 처음부터 핸드폰을 열어서 확인을 하지 못한다고합니다. 그러면 이상한 폰을 받은 고객만 손해를 보는샘입니다. 리퍼를 받은 후 지금까지 한번도 수리를 해보거나 맡긴적이 없다고 여러번 말했지만 담당직원은 아주 과거에 이런식으로 리퍼를받은적이 있어서 신뢰도가 떨어졌다는말을 하면서 리퍼기간이 얼마남지않아 리퍼를 하러 온 사람처럼 사기꾼 취급을 하였습니다. 너무나 기분이 나쁘고 부당한 대우를 받아서 소비자고발센터에 글을 올립니다. 네이버 고민에 검색해보니 저와 같은 경우가 있는 사람들이 많은데 대체 왜 이런식의 행동들이 계속 발생 하는지 모르겠습니다. 소비자고발센터에서 해결이 안될 시 시간적피해 금전적피해 정신적피해 모든걸 종합해서 법적조치를 취하려고 생각중입니다.
새로 핸드폰을 사버릴까 하는 생각도 있었지만 너무나 기분이 나쁘고 억울하네요...제발 해결 해 주세요

이전글제 머리카락이 타버렸습니다. ㅠ.ㅠ 13.01.15
다음글휴대폰 소액결재 사기 13.01.15

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체 휴대폰을 사용하시는 과정에서 업체의 부당한 서비스행태에 많이 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 정신적, 시간적 손해에 대해서는 별도의 산정기준이 없고 손해에 대해서는 소비자가 입증해야 하므로 합의권고 기능을 하는 유관기관에서는 조정에 어려움이 있으며 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
105362	통신	위팟	처리 http://www.wepot.co.kr/ 회원가입시 바로 16500결제 됩니다. 안내도 없이	조아라	2013-01-21
105361	식음료	食realfood	처리 환불금을 안돌려주네요	홍진호	2013-01-21
105360	통신	sk브로드밴드	처리 상담원 불만 상담 인터넷 회선 문제	이충환	2013-01-21
105358	기타	한진택배	처리 한진택배 보낸 송장입니다..	이효경	2013-01-21
105352	유통	11번가	처리 11번가의 판매자 상품 배송지연과 오류에 대한 방만함과 무책임한 대응에 따른 피해보상 요구	신명선	2013-01-21
105348	기타	한진택배	처리 배상을 않해줘요	이효경	2013-01-21
105346	휴대전화	삼성	처리 고장이 너무 잘나는데 어떻게 3년을 쓰라는건지.. 매번고장날때마다 비용부담도 만만치 않고	박지현	2013-01-21
105345	기타	모닝글로리	처리 연필이 두동강이 나요	한아름	2013-01-21
105344	기타	베스트맘	처리 위약금에 관하여.	박경환	2013-01-21
105343	생활가전	G마켓	처리 G마켓 두번째 TV사태!!	신한조	2013-01-21
105342	digital	LG유플러스	처리 LG유플러스 GTV 및 인터넷 신청 건에 관한 소비자 고발 건	김승영	2013-01-21
105341	생활용품	입기나름	처리 처리 부탁드려요	원현주	2013-01-21
105340	서비스	뉴발란스운동화	처리 a/s 문제	조형준	2013-01-21
105339	식음료	cj대한통운	처리 아직도 해결이 안됐네요~	이선아	2013-01-21
105338	생활가전	삼성전자	처리 삼성전자컴퓨터 데스크탑	김재동	2013-01-21
105337	digital	이엑스코리아	처리 이렇수가 있나요~?	백원종	2013-01-21
105336	통신	KT한국통신	처리 KT국제요금 1000% 가산요금이라니 !!! 불공정행위	이성권	2013-01-21
105335	서비스	엘지유플러스	처리 엘지유플러스 팔용동 직영점 고발합니다..	김태은	2013-01-21
105334	기타	하루	처리 20일 넘도록 처리해주지 않습니다.	장수미	2013-01-21
105332	서비스	하나투어 여행사	처리 일정 보상관련	송개환	2013-01-21
105330	통신	선진상사	처리 이런 사람 사기꾼아닌가요	윤한경	2013-01-21
105328	서비스	라이브플랙스	처리 게임클럽 아란전기	장승우	2013-01-21
105326	기타	블루밍룸	처리 적립금	박제현	2013-01-21
105325	서비스	파일데이	처리 소액결재 부당결재권	이경문	2013-01-21
105324	기타	블루밍룸	처리 적립금	박제현	2013-01-21
105323	기타	럭키타임	처리 수고하십니다	이승학	2013-01-21
105322	서비스	스마트폰	처리 휴대폰 소액결재가 저도 모르게 되었습니다.	한광만	2013-01-21
105321	금융	화장품회사	처리 선입금회사 다단계 사기	한명용	2013-01-21
105320	생활가전	의원	처리 수림프퍼니처 가구점고발합니다	이정은	2013-01-21
105319	통신	선데이토즈	처리 미사용내역에 대한 카드결제에 대한 해명 및 취소요청	이정연	2013-01-21