[ ] 일산 삼성서비스센터를 고발합니다. (팀장 : 조기종)
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- 작성자 : 김영민
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 12-12-17 22:42:46
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갤럭시2(LTE요금제)를 사용하면서 약 한 달여 가량 통화불량 및 데이터통신 마비로 고충을 앓다가
일산 서비스센터를 6번 방문하고, 소비자 고발센터와 삼성서비스센터에 글을 올리고, SK통신사 직원을
3번 방문토록 하여 겨우 일산 서비스센터에서 갤럭시3 (3G요금제)로 바꾼 고객입니다.
서비스센터장의 진정성있는 사과도 못받고 불편한 마음으로 6400원의 추가요금(기기값 변경으로 인한)을
내고 갤럭시2(LTE요금제)에서 갤럭시3 (3G요금제)로 바꿨습니다. 하지만 문제는 오늘 발생했습니다.
갤럭시2를 사용할 때 6만3천원 정도 나오던 휴대폰 요금이 3로 바꿨더니 7만 6천원 가량 즉, 만 3천원 이상
차이가 나는 것입니다.
그래서 통신사인 SK텔레콤으로 연락했더니 기존에 LTE요금제 사용때는 단말기에 대해 LTE할인(약 만3천원)
을 받았으나, 3G로 전환되면서 그 할인이 사라졌다는 것입니다. 휴대폰 단말기는 일산 삼성서비스센터에서
바꿨으며, 당시 LTE 에서 3G로 전환할때 남은 할부금, 요금제, 월 청구될 예상금액 등을 다 확인하였습니다.
분명히 당시 팀장이나 직원 모두 위의 서비스가 해제됨에 따라 추가 요금이 발생한다는 사실을 말하지 않았으며, 여느 달처럼 6만 3천원정도의 요금이 나오는 것으로 계산을 했었습니다. 근데 이건 무슨 일인가요?
이해하시기 힘들 것 같아 SK고객센터와 통화하면서 필요내용을 첨부했습니다.
결론은 LTE에서 3G로 전환하면서 기존에 할인받던 사양이 사라지고, 단말기 할부금을 약 37만원 더 납부해야
한다는 사실입니다.!!!!!
정말 분하고, 화가납니다. 삼성에서 휴대폰 쓰레기로 만들어놓고, 한달동안 서비스도 팀장님 인간성처럼 해주시더니 추가요금없이 휴대폰 단말기 바꿔주는 척하면서 결국 37만원을 더 물어내게끔 하는 이 상황을 어떻게 이해해야하죠? 도와주세요. 정말 간절합니다.
일산 서비스센터를 6번 방문하고, 소비자 고발센터와 삼성서비스센터에 글을 올리고, SK통신사 직원을
3번 방문토록 하여 겨우 일산 서비스센터에서 갤럭시3 (3G요금제)로 바꾼 고객입니다.
서비스센터장의 진정성있는 사과도 못받고 불편한 마음으로 6400원의 추가요금(기기값 변경으로 인한)을
내고 갤럭시2(LTE요금제)에서 갤럭시3 (3G요금제)로 바꿨습니다. 하지만 문제는 오늘 발생했습니다.
갤럭시2를 사용할 때 6만3천원 정도 나오던 휴대폰 요금이 3로 바꿨더니 7만 6천원 가량 즉, 만 3천원 이상
차이가 나는 것입니다.
그래서 통신사인 SK텔레콤으로 연락했더니 기존에 LTE요금제 사용때는 단말기에 대해 LTE할인(약 만3천원)
을 받았으나, 3G로 전환되면서 그 할인이 사라졌다는 것입니다. 휴대폰 단말기는 일산 삼성서비스센터에서
바꿨으며, 당시 LTE 에서 3G로 전환할때 남은 할부금, 요금제, 월 청구될 예상금액 등을 다 확인하였습니다.
분명히 당시 팀장이나 직원 모두 위의 서비스가 해제됨에 따라 추가 요금이 발생한다는 사실을 말하지 않았으며, 여느 달처럼 6만 3천원정도의 요금이 나오는 것으로 계산을 했었습니다. 근데 이건 무슨 일인가요?
이해하시기 힘들 것 같아 SK고객센터와 통화하면서 필요내용을 첨부했습니다.
결론은 LTE에서 3G로 전환하면서 기존에 할인받던 사양이 사라지고, 단말기 할부금을 약 37만원 더 납부해야
한다는 사실입니다.!!!!!
정말 분하고, 화가납니다. 삼성에서 휴대폰 쓰레기로 만들어놓고, 한달동안 서비스도 팀장님 인간성처럼 해주시더니 추가요금없이 휴대폰 단말기 바꿔주는 척하면서 결국 37만원을 더 물어내게끔 하는 이 상황을 어떻게 이해해야하죠? 도와주세요. 정말 간절합니다.
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