[ ] (주)온라인투어의 불합리함을 해결해주세요
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- 작성자 : 문승
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 12-12-11 17:57:21
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오늘 외국인 근로자 항공권을 온라인투어에 예약하는데 예약란에 영문이성,영문이름 란이 나와서
온라인 투어 담당자(동남아)에게 이름이 구분이 안되어 았고 같이 되어있어서 어떻게 예약하냐구 물으니
담당자도 잘모른다고 항공사에 문의해보라길래 담당자가 그거도 모르냐고 하니 질문란에 문의하면 답변을 준다기에 질문란에 질문을해도 예약번호가 없으니 질문자체가 안되어서 가루다항공 담당자에게 전화로 문의하니 성하고,이름 두란에다 기입하면 나중에 고쳐준다고 해서 예약하고 결제를 했습니다
결제후 확인란에 티켓을보니 이름이 두개로 나와서 온라인 투어 담당자에게 전화를 하니 이름이 두개로 되어서
재발행을 해야하니 30.000원을 달라는 겁니다. 당연히 내가 실수한건 내가 내야되지만 일일이 문의하고 하라는 데로 했는데 내 가 잘못했다고 30.000원 수수료를 내야하니 이건 눈뜨고 소비자를 사기치는거 아닌가요?
온라인 투어 담당자(동남아)에게 이름이 구분이 안되어 았고 같이 되어있어서 어떻게 예약하냐구 물으니
담당자도 잘모른다고 항공사에 문의해보라길래 담당자가 그거도 모르냐고 하니 질문란에 문의하면 답변을 준다기에 질문란에 질문을해도 예약번호가 없으니 질문자체가 안되어서 가루다항공 담당자에게 전화로 문의하니 성하고,이름 두란에다 기입하면 나중에 고쳐준다고 해서 예약하고 결제를 했습니다
결제후 확인란에 티켓을보니 이름이 두개로 나와서 온라인 투어 담당자에게 전화를 하니 이름이 두개로 되어서
재발행을 해야하니 30.000원을 달라는 겁니다. 당연히 내가 실수한건 내가 내야되지만 일일이 문의하고 하라는 데로 했는데 내 가 잘못했다고 30.000원 수수료를 내야하니 이건 눈뜨고 소비자를 사기치는거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 여행사에 예약자명을 두개로 잘못지정하여 문의하셨더니 재발행을 해야한다며 수수료를 요구하여 당황스러우시리라 생각됩니다. 해당 여행사의 약관을 살펴보실필요가 있으며 부당한 수수료를 요구하는 경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다.