[ ] 인천 주안 화니본안경점 회원정보조작
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- 작성자 : 원혜진
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 12-12-09 20:32:08
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인천 주안8동에 있는 화니본안경점을 2007년부터 최근까지 아큐브렌즈 지정안경점으로 해놓고 사용해왔음.
2012년 8.18일 도수 -3.5 , -3.0 렌즈를 각각 1팩씩 총2두팩을 구매하였으나 해당홈페이지에는 9.9일 각각2팩씩 총4팩 구매한걸로 되어있었음. 이때 포인트 21400점
2012.12.1 35000점 포인트사용했다고 문자옴. 홈페이지에 들어가보니 사용하지않는 도수-2.75 렌즈 4팩 구매로 되어있음. 35000점포인트로 증정품 렌즈1팩받을수있음. 그러나 해당요일엔 구매한적이없음.
2012.12.7 화니본안경점으로 렌즈구입하러감. 점원이 회원정보보고 쓰시던렌즈 그대로 드린다고하여 달라고 했더니 사용하지않는 도수-2.75 렌즈를 건내줌. 그러면 저번에 말했던 증정품 달라고했더니 받아갔다고 줄수 없다고함 남은포인트400.
.이 결과 누군가 내정보를 도용했거나 직원의 실수로 회원정보가 잘못되어 착오가 있었던것으로 보여 9월부터 12월7일까지 수차례 회원정보확인과 수정을 요구하였으나 최근까지 시정되어있지 않음. 점원은 직원이 바뀌어 실수가 있었다 컴퓨터 하드가 포맷되어 확인하지못한다 말하였으나 바뀐직원은 보질 못했고 하드포맷이후 시간이 지나도 같은 일만 반복되고있음
12월8일 다시 전화하여 재차강조하여 말하였으나 적반하장으로 오히려 본인에게 큰소리를침
위로 미루어 보아 명백하게 피해가 발생했으나 화니본안경점은 개선조치의지도 없을뿐더라 최소의 사과의지도 없어보임. 저 뿐만 아니라 다른피해자가 생길 우려가 있으므로 해결조치를 원함.
2012년 8.18일 도수 -3.5 , -3.0 렌즈를 각각 1팩씩 총2두팩을 구매하였으나 해당홈페이지에는 9.9일 각각2팩씩 총4팩 구매한걸로 되어있었음. 이때 포인트 21400점
2012.12.1 35000점 포인트사용했다고 문자옴. 홈페이지에 들어가보니 사용하지않는 도수-2.75 렌즈 4팩 구매로 되어있음. 35000점포인트로 증정품 렌즈1팩받을수있음. 그러나 해당요일엔 구매한적이없음.
2012.12.7 화니본안경점으로 렌즈구입하러감. 점원이 회원정보보고 쓰시던렌즈 그대로 드린다고하여 달라고 했더니 사용하지않는 도수-2.75 렌즈를 건내줌. 그러면 저번에 말했던 증정품 달라고했더니 받아갔다고 줄수 없다고함 남은포인트400.
.이 결과 누군가 내정보를 도용했거나 직원의 실수로 회원정보가 잘못되어 착오가 있었던것으로 보여 9월부터 12월7일까지 수차례 회원정보확인과 수정을 요구하였으나 최근까지 시정되어있지 않음. 점원은 직원이 바뀌어 실수가 있었다 컴퓨터 하드가 포맷되어 확인하지못한다 말하였으나 바뀐직원은 보질 못했고 하드포맷이후 시간이 지나도 같은 일만 반복되고있음
12월8일 다시 전화하여 재차강조하여 말하였으나 적반하장으로 오히려 본인에게 큰소리를침
위로 미루어 보아 명백하게 피해가 발생했으나 화니본안경점은 개선조치의지도 없을뿐더라 최소의 사과의지도 없어보임. 저 뿐만 아니라 다른피해자가 생길 우려가 있으므로 해결조치를 원함.
첨부파일
- 아큐브3.jpg (71.9K) DATE : 2012-12-09 20:32:08
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 해당안경점의 부실한 고객관리서비스에 많이 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 휴일오후 되세요.