[ ] 배송지연 역락두절
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- 작성자 : 장원호
- 조회수 : 209회
- 작성일 : 12-12-07 23:23:51
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약3주전에 코스존사이트에서 화장품을 주문하였습니다.일주지나구 문자로 입고지연으로 배송이 늦어진다는 내용이였습니다.그래서 기다렸는대 일주일후 또다시 다음주에 배송된다는 문자가 왔습니다.그러던중 제가 이사를 하여서 주소변경차 전화를 했더니 받더군요 주소변경만 하구 이번주에는 꼭 상품 발송해달라구 했더니 알앗다구 하구선 또 오지를않네요. 하루종일 전화해두 게속 통화중 이구 통화가 가도 전화는 안받구요.금액은 248000원이구요. 1:1문의 남겼는대 답변조차 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 화장품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.