[ 샤오미 ] 반품처리 파손
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- 작성자 : 진인성
- 조회수 : 131회
- 작성일 : 25-01-27 13:53:16
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안녕하세요. 쿠팡에서 샤오미 TV를 주문하고 설치기사가 와서 샤오미 티비 설치 후 전원이 안들어온다고 불량이라고 다시 가져감 기존 티비는 다시 돌려주고 가야되는데 이미 던져서 파손됐다고 그냥 둘다 가져갔습니다. 그래서 쿠팡측에 항의 했더니 처리해줄 수 있는게 없다고 기존 쓰고 있던 티비 망가진건 소비자가 감수하라고 함 회수를 요청한게 새로산 티비를 보려고 요청한건대 새로산 티비도 불량이라 가져가고 기존 티비도 던져서 고장내서 가져가고 이 손해를 소비자가 왜 책임져야 하는지 도무지 이해가 안됩니다.
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- IMG_0548.png (410.8K) DATE : 2025-01-27 13:53:18
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.