[ ] 웅진코웨이 레스토리 매트리스 악취
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- 작성자 : 이정환
- 조회수 : 540회
- 작성일 : 12-03-22 12:48:34
본문
번호) 11288 추가 상항입니다.
웅진코웨이와 레스토니에 연락하여 회수 요청을 했습니다.
레스토니 상담사 이야기는 냄새에 대해서는 하자가 아니라고 하네요.
그런데 요즘 수요가 많아 1달정도의 건조기간 없이 출고후 배송되어
냄새가 날 수 있다고 하고 무해하다고 하는데 제 생각으로는
살균을 위한 포름알데히드 냄새 인것 같은데 무조건 문제 없다고 일관합니다.
품질보증서에는 6개월이내 악취등에 의한 교환이나 반납이 가능하다고 아는데
상담자는 냄새에는 그냥 문제 없다고 하고만 5번 이야기합니다.
건조기간이 1달이 걸리다고 하는데 출고후 배송이 된다면
건조기간내 어떤 성분이지 모르는 냄새를 소비자가 다 맡아야 되는지
정말 어이가 없습니다.
정말 건조기간을 생략, 단축하여 배송된 매트리스에 대해서 전혀 문제가 없는지
냄새의 기준에 대한 문제제시시 제품하자가 아닌 고객성향이나 변심으로만
처리되는지 궁금합니다. 말이 좋아 냄새지 내 집안에 있는 물건이 악취가 난다고 하면
내가 초라해지는 것 같아 냄새라고 표현하지만 두통과 구토를 유발하는 악취입니다.
웅진코웨이와 레스토니에 연락하여 회수 요청을 했습니다.
레스토니 상담사 이야기는 냄새에 대해서는 하자가 아니라고 하네요.
그런데 요즘 수요가 많아 1달정도의 건조기간 없이 출고후 배송되어
냄새가 날 수 있다고 하고 무해하다고 하는데 제 생각으로는
살균을 위한 포름알데히드 냄새 인것 같은데 무조건 문제 없다고 일관합니다.
품질보증서에는 6개월이내 악취등에 의한 교환이나 반납이 가능하다고 아는데
상담자는 냄새에는 그냥 문제 없다고 하고만 5번 이야기합니다.
건조기간이 1달이 걸리다고 하는데 출고후 배송이 된다면
건조기간내 어떤 성분이지 모르는 냄새를 소비자가 다 맡아야 되는지
정말 어이가 없습니다.
정말 건조기간을 생략, 단축하여 배송된 매트리스에 대해서 전혀 문제가 없는지
냄새의 기준에 대한 문제제시시 제품하자가 아닌 고객성향이나 변심으로만
처리되는지 궁금합니다. 말이 좋아 냄새지 내 집안에 있는 물건이 악취가 난다고 하면
내가 초라해지는 것 같아 냄새라고 표현하지만 두통과 구토를 유발하는 악취입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
가구악취 등 자극성냄새 발생시 소비자분쟁해결기준에의거 구입일로부터 6개월이내 제품교환 또는 구입가환급요구 가능합니다
-가구: 장롱,장식장,찬장,책장,식탁,침대,소파,캐비넷,책상,문갑,화장대 등
제보관련 해당업체에 전달 강력하게 해결을 촉구하겠습니다 좋은하루되세요