[ 비엔트 ] 반품 접수 등 미대응
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- 작성자 : 한경화
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 26-04-21 09:22:51
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비엔트라는 온라인 쇼핑몰에 옷을 주문하였고 4월 18일날 수령하였는데 수령한 옷과 주문 사이트에서 올려놓은 옷이 전혀 달랐습니다. 이에 4월 20일에 반품을 요청하였으나 일절 대응하지 않고 확인도 하지 않고 있어 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.