[ ] 에넥스정수기에서 필터교환을 안해서 생긴 피해
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- 작성자 : 박정림
- 조회수 : 827회
- 작성일 : 12-06-13 23:24:07
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안녕하세요
저는 에넥스 정수기를 렌탈하고 있습니다.
우리집 수질 상태가 안좋아서 기본 필터에서 하나를 더 달았는데요
근데 회사의 시스템 오류로 인해 그 필터를 3년간 교체를 안한겁니다.
1년간 사용하는 필터인데 말입니다. 그래서 저희 식구들이 2년간 미생물과 중금속에 오염된 물을 마셨다는
겁니다. 저는 19개월 40개월된 영아와 유아를 둔 엄만니다.
이사실을 아는순간 온몸에 소름이 돋았습니다.
꼭 피해보상를 받고 싶습니다 어떻게 해야할까요??
회사에 보낼 내용증명입니다.
저는 에넥스 정수기를 렌탈하고 있습니다.
우리집 수질 상태가 안좋아서 기본 필터에서 하나를 더 달았는데요
근데 회사의 시스템 오류로 인해 그 필터를 3년간 교체를 안한겁니다.
1년간 사용하는 필터인데 말입니다. 그래서 저희 식구들이 2년간 미생물과 중금속에 오염된 물을 마셨다는
겁니다. 저는 19개월 40개월된 영아와 유아를 둔 엄만니다.
이사실을 아는순간 온몸에 소름이 돋았습니다.
꼭 피해보상를 받고 싶습니다 어떻게 해야할까요??
회사에 보낼 내용증명입니다.
첨부파일
- 손해배상청구.hwp (10.0K) DATE : 2012-06-13 23:24:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 정수기를 이용하시는데 필터교환이 이루어지지 않아 많이 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 합니다. 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 됩니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.