[ ] (주)엘엔피...아우토반 폴라텍 자켓 환불처리
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- 작성자 : 손호연
- 조회수 : 150회
- 작성일 : 12-12-11 18:22:18
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(주)엘엔피라는 업체에서 아우토반 자켓을 구매한후 사이즈 교환하려고 보냈는데
주문이 밀렸다면서 옷도 안보내주고 전화할때마다 며칠만 있으면 도착할거라고
거짓말하다가 며칠전에 소비자고발할 거라고 하니까 환불해주겠다고하고
역시 입금을 안해줍니다.
제가 마지막엔 통화내역을 다 녹음했습니다.
그간에 있었던일을 다시물으면서 녹음하고 녹음한거 고발한다고까지 했는데 ...
10월 23일에 구입하고 42800원 송금한후 자켓 한장을 받았는데 옷은 괜찮더라구요
그래서 교환하는데 미안하기도 하고 해서 하나더 주문하고 10월 30일 다시 35500원을 더 송금 했습니다
그후로 한달간 처음에는 기다리라고 해서 정말 물량이 따리나보다 하고 한 보름간을 기다렸죠
그래도 계속물건을 안보내 주길래 여러번 독촉하다가
지난주말엔 환불을 요구하니 계좌번호 불러달라하고 능청스럽게 해놓고 환불을 안해줍니다
이제 이업체 절대 못믿어서 이렇게 부탁드립니다.
주문이 밀렸다면서 옷도 안보내주고 전화할때마다 며칠만 있으면 도착할거라고
거짓말하다가 며칠전에 소비자고발할 거라고 하니까 환불해주겠다고하고
역시 입금을 안해줍니다.
제가 마지막엔 통화내역을 다 녹음했습니다.
그간에 있었던일을 다시물으면서 녹음하고 녹음한거 고발한다고까지 했는데 ...
10월 23일에 구입하고 42800원 송금한후 자켓 한장을 받았는데 옷은 괜찮더라구요
그래서 교환하는데 미안하기도 하고 해서 하나더 주문하고 10월 30일 다시 35500원을 더 송금 했습니다
그후로 한달간 처음에는 기다리라고 해서 정말 물량이 따리나보다 하고 한 보름간을 기다렸죠
그래도 계속물건을 안보내 주길래 여러번 독촉하다가
지난주말엔 환불을 요구하니 계좌번호 불러달라하고 능청스럽게 해놓고 환불을 안해줍니다
이제 이업체 절대 못믿어서 이렇게 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불 촉구하시고 업체 불응 시 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 건강한 저녁 되세요.