[ ] 소액결제 반환 청구건
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- 작성자 : 배명호
- 조회수 : 534회
- 작성일 : 12-12-17 12:03:24
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2012년 8월경 제로다운에 가입하여 1회성으로 이용하였는데
제로다운에서는 9월 9일(일)과 10월 9일(화)에 자동연장됐다는 문자를 보내
개인핸드폰요금에서 월 15,400원 3개월간 46,200원을 개인동의없이 청구하여
인출해 갔읍니다. 이런 사실을 12월 13일(목) 제로다운에 통보하였으나
제로다운에서는 자동결재로 선택했다고 억지를 쓰며 환불을 불가하고
자동결재 해지와 청구를 취소하였습니다.
개인동의없이 개인고객의 돈을 갈취한 제로다운을 고발하며 재발방지대책은 없는지 행정조치를 부탁합니다.
제로다운에서는 9월 9일(일)과 10월 9일(화)에 자동연장됐다는 문자를 보내
개인핸드폰요금에서 월 15,400원 3개월간 46,200원을 개인동의없이 청구하여
인출해 갔읍니다. 이런 사실을 12월 13일(목) 제로다운에 통보하였으나
제로다운에서는 자동결재로 선택했다고 억지를 쓰며 환불을 불가하고
자동결재 해지와 청구를 취소하였습니다.
개인동의없이 개인고객의 돈을 갈취한 제로다운을 고발하며 재발방지대책은 없는지 행정조치를 부탁합니다.
첨부파일
- Screenshot_2012-12-17-11-43-12.JPG (334.1K) DATE : 2012-12-17 12:03:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 자동연자 되었다는 문자와 동시에 월정애으로 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.