[ ] 롯데닷컴 환불 고발
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- 작성자 : 권정은
- 조회수 : 143회
- 작성일 : 12-11-21 15:38:24
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롯데닷컴에서 의류 두벌을 구입하고 511,890원을 결제했는데 배송이 너무 늦어 매장에 전화 확인해봤더니 제품 하나는 발송이 됐지만 하나는 품절이 됐는데 인터넷상에 기재도 하지않고 롯데닷컴에서 안내 문자 한통 받지 못한 상황이었습니다.
그래서 롯데닷컴에 전화했더니 자기네들도 모른다는 식으로 말을 하고 왜 품절이라고 기재하지 않았지?오히려 자기네들도 모름쇠하더니
그럼 하나는 환불해달라고 했더니 부분결제취소가 안된다고 해서 반액 26만원을 재결제한 후에 511,890원이 환불처리가 된다고 하더군요.
그래서 알겠다고 카드번호를 알려줬더니 자기네들 컴퓨터에 오류가 난다며 오후안에 처리하고 연락준다고 하더니 하루동안 연락이 없었습니다.
카드번호, 카드 비밀번호, 주민번호 등 신상은 다 알아가놓고
연락없다가 다음날 카드가 결제됐다고 문자가 왔는데 전체금액 511,890원이 또 한번 결제가 된 것입니다.
그리고 카드 결제 취소가 됐다는 문자도 없었습니다.
그리고 나서 아무리 고객센터에 전화해도 전화도 안받을 뿐더러
연결해준다고 해놓고는 마음대로 끊어버렸습니다.
몇 시간뒤에 전화온 상담원은 죄송하다며 자신이 잘못눌러서 결제가 한번 더 이루어 졌다며
죄송하다는 말만 연신 하며 당장에 해결해줄 방법은 없다고 하면서 체크카드는 결제취소 후 환불이 15일이 걸리니 15일을 기다리라고 했습니다.
고작 30만원 상당의 옷을 사려다가 품절된 줄도 모르고 결제만 우선으로 생각하는 롯데닷컴에 화가 나고,
30만원만 결제하면 될 것을 100만원이 넘는 금액을 결제하고 지금 옷 하나 배송받고
돌려받아야 할 돈이 70만원 가까이 됩니다.
신용카드도 아니고 체크카드에 들어있는 현금으로 산건데
잘못결제하신 50만원이라도 돌려달라고 하니 그럼 부분결제할 26만원이 통장에 또 들어있어야
26만원을 또 결제하고 50만원 결제한것을 환불해준답니다.
30만원짜리 옷 하나 살려고 120만원을 결제하라는게 말이 됩니까?
그리고 카드 결제 취소하고 들어오는 것도 무려 15일이나 걸린다는데
정말 책임감없고 자기네들 일하고 있는 프로그램도 습득이 덜 된 상태에서 결제에 관련된 일을 시키는 롯데닷컴이 신뢰가 안됩니다.
지금까지 롯데닷컴에서 결제한것만 수두룩하고 회원 등급이 무려 골드인데
한달에 백만원 가까이 결제하고 있는 회원관리도 이따위로 하는 롯데닷컴을 고발합니다.
이 사건 이후에도 죄송하다는 말 뿐 어떠한 해결책도 제시해주지 않고 사과도 제대로 하지 않는 롯데닷컴 정말 브랜드 이름을 똥값으로 여기는 롯데닷컴 고발합니다.
그래서 롯데닷컴에 전화했더니 자기네들도 모른다는 식으로 말을 하고 왜 품절이라고 기재하지 않았지?오히려 자기네들도 모름쇠하더니
그럼 하나는 환불해달라고 했더니 부분결제취소가 안된다고 해서 반액 26만원을 재결제한 후에 511,890원이 환불처리가 된다고 하더군요.
그래서 알겠다고 카드번호를 알려줬더니 자기네들 컴퓨터에 오류가 난다며 오후안에 처리하고 연락준다고 하더니 하루동안 연락이 없었습니다.
카드번호, 카드 비밀번호, 주민번호 등 신상은 다 알아가놓고
연락없다가 다음날 카드가 결제됐다고 문자가 왔는데 전체금액 511,890원이 또 한번 결제가 된 것입니다.
그리고 카드 결제 취소가 됐다는 문자도 없었습니다.
그리고 나서 아무리 고객센터에 전화해도 전화도 안받을 뿐더러
연결해준다고 해놓고는 마음대로 끊어버렸습니다.
몇 시간뒤에 전화온 상담원은 죄송하다며 자신이 잘못눌러서 결제가 한번 더 이루어 졌다며
죄송하다는 말만 연신 하며 당장에 해결해줄 방법은 없다고 하면서 체크카드는 결제취소 후 환불이 15일이 걸리니 15일을 기다리라고 했습니다.
고작 30만원 상당의 옷을 사려다가 품절된 줄도 모르고 결제만 우선으로 생각하는 롯데닷컴에 화가 나고,
30만원만 결제하면 될 것을 100만원이 넘는 금액을 결제하고 지금 옷 하나 배송받고
돌려받아야 할 돈이 70만원 가까이 됩니다.
신용카드도 아니고 체크카드에 들어있는 현금으로 산건데
잘못결제하신 50만원이라도 돌려달라고 하니 그럼 부분결제할 26만원이 통장에 또 들어있어야
26만원을 또 결제하고 50만원 결제한것을 환불해준답니다.
30만원짜리 옷 하나 살려고 120만원을 결제하라는게 말이 됩니까?
그리고 카드 결제 취소하고 들어오는 것도 무려 15일이나 걸린다는데
정말 책임감없고 자기네들 일하고 있는 프로그램도 습득이 덜 된 상태에서 결제에 관련된 일을 시키는 롯데닷컴이 신뢰가 안됩니다.
지금까지 롯데닷컴에서 결제한것만 수두룩하고 회원 등급이 무려 골드인데
한달에 백만원 가까이 결제하고 있는 회원관리도 이따위로 하는 롯데닷컴을 고발합니다.
이 사건 이후에도 죄송하다는 말 뿐 어떠한 해결책도 제시해주지 않고 사과도 제대로 하지 않는 롯데닷컴 정말 브랜드 이름을 똥값으로 여기는 롯데닷컴 고발합니다.
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