[ ] 티켓몬스터 고발합니다
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- 작성자 : 김혜나
- 조회수 : 843회
- 작성일 : 12-12-13 21:06:33
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지난 11월 22일과 23일 저는 티켓몬스터에서 대량 구매를 하였습니다.
주요 물품은 핫팩 40개와 아이스브레이커스라는 캔디 1+1행사제품 3세트를 구매하였습니다.
제가 학교에서 기숙사 생활을 하느라 집에 가서 확인해 보니 핫팩이 5개가량 덜 들어있었습니다. 열개 단위로 묶어서 보내던데 낱개로 5개가 들어있어 당황하고 화가 나서 티켓몬스터 측에 전화를 하여 다섯개를 추가로 더 보내겠다는 약속을 받고 끝났습니다.
그 다음주인 12월 1일 아이스브레이커스를 확인하여보니 한 제품의 뚜껑이 열린채로 도착해 있었습니다. 하도 황당하여 티켓몬스터 측에 글을 남겼습니다. 티몬상담사 최명훈이라는 분이 업체측에 전달 후 연락을 준다는 말만 믿고 기다리고 있었습니다. 하지만 그 후로 감감 무소식입니다.
핫팩과 아이스브레이커 모두 연락이 없습니다. 고객센터쪽에 몇 번이나 글을 올렸지만 답변중이라는 말만 있을 뿐 아무 답변 없이 몇주가 지나버렸습니다. 티켓몬스터 믿고 구매했지만 역시 소셜커머스의 한계는 여기까지인가 봅니다. 기업의 사사로운 이익을 위해 소비자를 전혀 배려하지 않고 우롱하는 소셜커머스는 법적으로 제제되어야 한다고 생각합니다. 고객센터의 소비자들의 글을 읽지도 않고 답변조차 해주지 않는데 과연 고객센터에 직원이 있는지나 의문입니다. 어떻게 해야하나요?
주요 물품은 핫팩 40개와 아이스브레이커스라는 캔디 1+1행사제품 3세트를 구매하였습니다.
제가 학교에서 기숙사 생활을 하느라 집에 가서 확인해 보니 핫팩이 5개가량 덜 들어있었습니다. 열개 단위로 묶어서 보내던데 낱개로 5개가 들어있어 당황하고 화가 나서 티켓몬스터 측에 전화를 하여 다섯개를 추가로 더 보내겠다는 약속을 받고 끝났습니다.
그 다음주인 12월 1일 아이스브레이커스를 확인하여보니 한 제품의 뚜껑이 열린채로 도착해 있었습니다. 하도 황당하여 티켓몬스터 측에 글을 남겼습니다. 티몬상담사 최명훈이라는 분이 업체측에 전달 후 연락을 준다는 말만 믿고 기다리고 있었습니다. 하지만 그 후로 감감 무소식입니다.
핫팩과 아이스브레이커 모두 연락이 없습니다. 고객센터쪽에 몇 번이나 글을 올렸지만 답변중이라는 말만 있을 뿐 아무 답변 없이 몇주가 지나버렸습니다. 티켓몬스터 믿고 구매했지만 역시 소셜커머스의 한계는 여기까지인가 봅니다. 기업의 사사로운 이익을 위해 소비자를 전혀 배려하지 않고 우롱하는 소셜커머스는 법적으로 제제되어야 한다고 생각합니다. 고객센터의 소비자들의 글을 읽지도 않고 답변조차 해주지 않는데 과연 고객센터에 직원이 있는지나 의문입니다. 어떻게 해야하나요?
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