[ 쿠팡 ] 에어팟 새제품구매하였으나 중고의혹
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- 작성자 : 김동준
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 25-01-23 00:16:21
본문
11월29일 구매한 에어팟프로2가 한달조금되어서
통신이 빈번하게 끊기는 발생이 생겼습니다
지하철/사람많은곳/지하/심지어 특이케이스로 신호등앞에서는 무조건 끊겼습니다
애플공식 as센터를 방문하였으나 기기상 문제는 없어보이나
통신쪽문제가 있을수 있다하여 애플 엔지니어 번호를 알려주었습니다
다만 특이한것은 보증기간이 11월29일 즉 11월이 아닌 9월로 되어있었습니다
애플공식as센터 직원에게 물어보았으나 정확한건 알수 없지만
드문케이스라고 언급을 받았고
쿠팡으로 문의하였으나
원인 즉 이유를 말해주지않고 교환/반품을 권유하였습니다
왜 보증이 9월부터 시작인지부터 설명해달라고하였으나
형식적인 대답일뿐 그리고 애플에서 시리얼넘버를 확인해야
정확한 확인이 가능하다고 언급하였습니다
이미 공식as센터에서 시리얼 넘버로 보증기간이 9월부터 시작인걸로
확인했다고 언급하니 다시 연락주겠다 말하고 통화종료후
일주일이 다 되어 연락이 와서는
해당 기업에서 문제가 있다고 확인했다며 다음부터는
이런일이 없게 조취하겠다는 말만할뿐
정확한 이유를 언급하지 않았습니다 또한 해줄게 없다는 교환 또는 반품으로만
가능하다는 반복이었습니다
화가나 상급자랑 통화하기를 원하여 전화가 왔으나
똑같이 형식적인 대답뿐이었고
반품 또는 교환은 당연하며 납득가능한 보상을 원하였으나
쿠팡만원이라는 거저 이거나 받아가라는 블랙컨슈머 취급하는등
더욱 불쾌하게 만들었습니다
제가 원하는것은
한달이 겨우 지나서 고장이난것과
보증기간이 왜 11월이 아닌 9월인건지
새제품을 구매하였는데 왜 중고제품으로 온건지
중고제품이 아니라면 왜 명확한 이유를 말해주지 않는건지 답을 들어야겠습니다
또한 보상은 받지 않아도되지만
쿠팡측에 확실한 불이익이 있기를 원합니다
통신이 빈번하게 끊기는 발생이 생겼습니다
지하철/사람많은곳/지하/심지어 특이케이스로 신호등앞에서는 무조건 끊겼습니다
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통신쪽문제가 있을수 있다하여 애플 엔지니어 번호를 알려주었습니다
다만 특이한것은 보증기간이 11월29일 즉 11월이 아닌 9월로 되어있었습니다
애플공식as센터 직원에게 물어보았으나 정확한건 알수 없지만
드문케이스라고 언급을 받았고
쿠팡으로 문의하였으나
원인 즉 이유를 말해주지않고 교환/반품을 권유하였습니다
왜 보증이 9월부터 시작인지부터 설명해달라고하였으나
형식적인 대답일뿐 그리고 애플에서 시리얼넘버를 확인해야
정확한 확인이 가능하다고 언급하였습니다
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확인했다고 언급하니 다시 연락주겠다 말하고 통화종료후
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가능하다는 반복이었습니다
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반품 또는 교환은 당연하며 납득가능한 보상을 원하였으나
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새제품을 구매하였는데 왜 중고제품으로 온건지
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.