[ ] cj몰에서 옷구입 후 문제.
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- 작성자 : 이승희
- 조회수 : 789회
- 작성일 : 12-12-05 15:17:05
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cj몰에서 11월 28일에 옷을 구입 후 30일날 물건이 도착했습니다. 제가 물건확인을 하지 못하고 어머니께서 물건을 확인하셨는데, 어머니께서 상품안에 들어있던 교환/반품 신청서와 상품의 택등을 제거해서 제 옷장에 옷을 넣어두셨더라고요. 일때문에 오늘에서야 상품을 확인했는데 제가 생각했던 상품의 이미지와는 많이 다르고 거기에 옷도 크더라고요.
그래서 반품신청을 할려고 오늘 cj몰 고객센터에 전화를 했습니다.(7일이내 교환/반품 신청이 가능하다고 해서. 오늘이 7일째더라고요.) 그래서 일때문에 상품을 오늘 확인했는데 그 사이 어머니께서 택을 정리해버리셨다는 사정을 말하고 상품에 반품을 신청했는데 택을 제거했다는 이유 하나로 상품반품이 안된다고 하더군요.
여기까지는 제 잘못이였다고 인정하겠습니다. 하지만, 상품 택 제거 하나만으로 반품이 되지 않는다는것도 말이 안되고. 더군다나 사이트에 나와있는 사이즈와 상품안에 택에 나와있는 사이즈와 달랐습니다. 사이트에는 L사이즈가 가슴둘레가 100.5cm 라고 나와있는데 상품에는 105cm 라고 나왔이더군요. 한마디로 한사이즈 차이나게 잘못적혀있던데... 인터넷 쇼핑몰이라는게 소비자가 직접 입어보지 못하니 사이즈표를 보고 구입을 하지 무엇을 보고 구입하겠습니까..?
상담원에게 택제거 이전에 사이트에 나와있는 사이즈랑 실상품 사이즈랑 맞지도 않는데 왜 이게 처리가 안되냐고 묻자 상담원이 사이트에 나와있는 사이즈 이야기에 대해서는 아무말도 하지 않고 그냥 택제거 하면 아무것도 안되요 이러더군요... 어처구니가 없어서 말이 안나와서 그럼 수고하세요 하고 끊어버렸습니다.
자신들의 실수는 인정하지 않고 무조건 고객의 실수만 따지고 드니 그냥 입자는 생각도 안들고 집고 넘어가야겠다고 생각해서 이렇게 문의드립니다.. 도와주세요.
그래서 반품신청을 할려고 오늘 cj몰 고객센터에 전화를 했습니다.(7일이내 교환/반품 신청이 가능하다고 해서. 오늘이 7일째더라고요.) 그래서 일때문에 상품을 오늘 확인했는데 그 사이 어머니께서 택을 정리해버리셨다는 사정을 말하고 상품에 반품을 신청했는데 택을 제거했다는 이유 하나로 상품반품이 안된다고 하더군요.
여기까지는 제 잘못이였다고 인정하겠습니다. 하지만, 상품 택 제거 하나만으로 반품이 되지 않는다는것도 말이 안되고. 더군다나 사이트에 나와있는 사이즈와 상품안에 택에 나와있는 사이즈와 달랐습니다. 사이트에는 L사이즈가 가슴둘레가 100.5cm 라고 나와있는데 상품에는 105cm 라고 나왔이더군요. 한마디로 한사이즈 차이나게 잘못적혀있던데... 인터넷 쇼핑몰이라는게 소비자가 직접 입어보지 못하니 사이즈표를 보고 구입을 하지 무엇을 보고 구입하겠습니까..?
상담원에게 택제거 이전에 사이트에 나와있는 사이즈랑 실상품 사이즈랑 맞지도 않는데 왜 이게 처리가 안되냐고 묻자 상담원이 사이트에 나와있는 사이즈 이야기에 대해서는 아무말도 하지 않고 그냥 택제거 하면 아무것도 안되요 이러더군요... 어처구니가 없어서 말이 안나와서 그럼 수고하세요 하고 끊어버렸습니다.
자신들의 실수는 인정하지 않고 무조건 고객의 실수만 따지고 드니 그냥 입자는 생각도 안들고 집고 넘어가야겠다고 생각해서 이렇게 문의드립니다.. 도와주세요.
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