[ ] Filefam.co.kr 임마들 자동결제로 돈빠져나가고있어요
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- 작성자 : 김기태
- 조회수 : 735회
- 작성일 : 12-08-30 09:51:21
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무료 다운로드 쿠폰이라 사용했는데. 이후에 자동으로 결제가 되어서 빠져나가고 해지도 3개월후에 된다고 하는 황당한 대가 어디있나요 해결좀 부탁드려요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료상품권으로 해당사이트에 회원가입하셨는데 소액결재가 이루어져서 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.