[ ] 웅진렌탈불만에관한 본사답변
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- 작성자 : 김현영
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 12-11-23 11:08:47
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21일에 ㅅ이곳에 내용과 함께 불만내용을 접수 하였고 소비자센터에서 회사에 내용전달을 하겠다는
답변을 보았습니다.
어제 22일에 본사 서비스센터에서 저에게 전화로 전달한 내용입니다.
첫번째 전기/도시가스비에대한 보상내용은 인정한다. 정수기를사용하기전1년치를 알아와서 비교해보고 산출한 금액을 청구해라
두번째 정수기 반납시 위압금은 안받겠다.
세번째 웅진에서 온수를 필터로 걸렀을때 아무이상이 없다는 결과가 있기때문에 렌탈비 반환은 불가하다.
네번째 정신적인 피해보상은 산출하기 어렵기때문에 보상이 힘들다.
<제 요구사항에 대한 답이 이러하였습니다. 렌탈이라는것이 뭡니까 . 설치부터 기계 사후관리까지 믿고 그돈을 지불하는것인데
온수물을 정수해서 먹은 1년8개월에 대한 소비자 불만에 대한 답변이 이렇게 밖에 안된다니 웅진에 잘못은 하나도 인정하지않고
소비자를 기만하는것이라 생각듭니다.
정그렇다면 불매운동하겠다 했더니 어느정도 렌탈비를 반환할수 있는지 검토해보겠다 하던군요.
자기들의 잘못을 돈몇푼 뜯어내려는 사람으로 만드는 말에 더 분개하게 됩니다.>
웅진사와 협의가 만족스럽지 않다면 소비자센터를 통해서 해결할수 있는 방법이 없는것인지 알려주시길
바랍니다.
제가 너무 과한 요구를 하는것인가요?
답변을 보았습니다.
어제 22일에 본사 서비스센터에서 저에게 전화로 전달한 내용입니다.
첫번째 전기/도시가스비에대한 보상내용은 인정한다. 정수기를사용하기전1년치를 알아와서 비교해보고 산출한 금액을 청구해라
두번째 정수기 반납시 위압금은 안받겠다.
세번째 웅진에서 온수를 필터로 걸렀을때 아무이상이 없다는 결과가 있기때문에 렌탈비 반환은 불가하다.
네번째 정신적인 피해보상은 산출하기 어렵기때문에 보상이 힘들다.
<제 요구사항에 대한 답이 이러하였습니다. 렌탈이라는것이 뭡니까 . 설치부터 기계 사후관리까지 믿고 그돈을 지불하는것인데
온수물을 정수해서 먹은 1년8개월에 대한 소비자 불만에 대한 답변이 이렇게 밖에 안된다니 웅진에 잘못은 하나도 인정하지않고
소비자를 기만하는것이라 생각듭니다.
정그렇다면 불매운동하겠다 했더니 어느정도 렌탈비를 반환할수 있는지 검토해보겠다 하던군요.
자기들의 잘못을 돈몇푼 뜯어내려는 사람으로 만드는 말에 더 분개하게 됩니다.>
웅진사와 협의가 만족스럽지 않다면 소비자센터를 통해서 해결할수 있는 방법이 없는것인지 알려주시길
바랍니다.
제가 너무 과한 요구를 하는것인가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.