[ ] 세탁소에서 손님을 거절한 경우는...
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- 작성자 : 정미숙
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 12-11-15 17:05:40
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세탁물 접수과정에서 가격대비 불만족으로 6건의 세탁물 중 2건을 취소하고 재접수 요청을 하였는데
업소 주인이 감정적으로 모든 세탁물을 취소하고 가져가라며 세탁물 접수를 거부하였음.
=매장명 : 크린토피아(부산해운대마리나점)
=세탁물접수(2012.11.15. 16:05분)--세탁물접수취소(2012.11.15. 16:19분)--재접수 요청 거절 받고 업소를 나옴(2012.11.15. 16:37분)
**세탁물을 재접수 하는 것이 옳다고 요청하는 과정에서 오는 손님들을 먼저 접수하고 물건도 찾아 가도록 위에 제시된 시간만큼 기다리고 있었으나, 끝내 취소한 후 재접수 방법을 모른다는 말을 듣고 나올 수 밖에 없었음.
과연 택시도 승차거부가 불가한 것으로 아는데. 손님이 맡기려는 물건 중 부분 취소도 안되고, 취소 한 후에 재접수도 안되는 크린토피아 가맹점을 어떻게 해야 할 지....
업소 주인이 감정적으로 모든 세탁물을 취소하고 가져가라며 세탁물 접수를 거부하였음.
=매장명 : 크린토피아(부산해운대마리나점)
=세탁물접수(2012.11.15. 16:05분)--세탁물접수취소(2012.11.15. 16:19분)--재접수 요청 거절 받고 업소를 나옴(2012.11.15. 16:37분)
**세탁물을 재접수 하는 것이 옳다고 요청하는 과정에서 오는 손님들을 먼저 접수하고 물건도 찾아 가도록 위에 제시된 시간만큼 기다리고 있었으나, 끝내 취소한 후 재접수 방법을 모른다는 말을 듣고 나올 수 밖에 없었음.
과연 택시도 승차거부가 불가한 것으로 아는데. 손님이 맡기려는 물건 중 부분 취소도 안되고, 취소 한 후에 재접수도 안되는 크린토피아 가맹점을 어떻게 해야 할 지....
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 세탁소에 세탁물접수하면서 가격대비 불만족으로 부분취소요청 하셨는데 전부취소하고 가져가라며 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.