[ ] 홈쇼핑판매 자이글 제품 문제점
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- 작성자 : 노진홍
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 12-11-16 15:24:32
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홈엔쇼핑에서 12월 11일 방송판매 제품인 자이글 조리기를 구매하여 어제 처음 사용한 결과
제품에 문제가 있어 자이글(주) A/S에 문의한바 명확한 해명이 없어 홈쇼핌업체에 환불을 요청하였지만
소비자로서 정당한 권리를 거절당하여 신고 상담합니다.
문제점:
자이글 제품을 메뉴얼대로 조리하였지만, 고기가 익기도전에 가열 전원이 차단되고 (과열방지?) 1~2분 기다리면 다시 가열되지만 2~3분만에 다시 가열 전원이 차단되는 문제가 반복되는 악순환이 계속되는 사이 고기는 충분히 익지도 않고 수분 증발로 말라버려 먹기가 불가능하고, 도저히 사용이 불가능한 제품으로서, 홈쇼핑에서 전국민을 대상으로 판매할 때는 충분한 검증없이 판매되고 있는 것으로 생각됩니다.
이러한 문제점이 본인 뿐아니라 여러사람들이 동일한 피해가 예상됩니다.
좋은 상담 의견 바랍니다.
제품에 문제가 있어 자이글(주) A/S에 문의한바 명확한 해명이 없어 홈쇼핌업체에 환불을 요청하였지만
소비자로서 정당한 권리를 거절당하여 신고 상담합니다.
문제점:
자이글 제품을 메뉴얼대로 조리하였지만, 고기가 익기도전에 가열 전원이 차단되고 (과열방지?) 1~2분 기다리면 다시 가열되지만 2~3분만에 다시 가열 전원이 차단되는 문제가 반복되는 악순환이 계속되는 사이 고기는 충분히 익지도 않고 수분 증발로 말라버려 먹기가 불가능하고, 도저히 사용이 불가능한 제품으로서, 홈쇼핑에서 전국민을 대상으로 판매할 때는 충분한 검증없이 판매되고 있는 것으로 생각됩니다.
이러한 문제점이 본인 뿐아니라 여러사람들이 동일한 피해가 예상됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 조리기의 하자로 A/S문의후 정확한 설명이 없어 환불요청하셨는데 불가하다고하여 화가나셨으리라 생각됩니다. 주방용품 관련 소비자분쟁해결기준을 보면 제품 구입 후 1개월 이내에 자연발생한 품질, 성능, 기능상의 하자로 인한 피해의 경우는 제품 교환 또는 구입가를 환급받을 수 있습니다. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자로 인한 피해의 경우 수리가 불가능할 경우에는 제품교환을 해주도록 규정되어 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.