[ ] 드래곤플라이트 결제오류
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- 작성자 : 신창식
- 조회수 : 824회
- 작성일 : 12-11-20 15:42:54
본문
드래곤플라이트 결제오류 내용입니다..
게임 중 수정비용으로 결제를 했으나 프로그램오류로 수정은 지급이 안되고 결제만 되었습니다..
5번의 반복중 1번만 수정이 정상으로 지급되었으나 요금은 그대로 청구가 되었습니다.
즉, 2990원만 청구 되어야 하나 16950원이 청구되는 어처구니 없는 결제가 이루어졌습니다.
이런 오류가 발생하면 회사측에서 오류를 바로잡고 환불을 해야하는 것 아닙니까?
제가 오늘 요금 조회를 안했다면 모르고 넘어갔을거 아닙니까?
회사측과 전화통화가 되기는 커녕 환불절차도 너무 복잡합니다..결제시 왜 다른 상품구매처럼 인증절차가 생
략 되고 결제되는지도 의아합니다..
휴대폰 잃어버리면 아무나 결제 할 수 있는거 아닙니까?
너무 어처구니 없는 상황이라서 소비자 상담센터에 올려봅니다.
게임 중 수정비용으로 결제를 했으나 프로그램오류로 수정은 지급이 안되고 결제만 되었습니다..
5번의 반복중 1번만 수정이 정상으로 지급되었으나 요금은 그대로 청구가 되었습니다.
즉, 2990원만 청구 되어야 하나 16950원이 청구되는 어처구니 없는 결제가 이루어졌습니다.
이런 오류가 발생하면 회사측에서 오류를 바로잡고 환불을 해야하는 것 아닙니까?
제가 오늘 요금 조회를 안했다면 모르고 넘어갔을거 아닙니까?
회사측과 전화통화가 되기는 커녕 환불절차도 너무 복잡합니다..결제시 왜 다른 상품구매처럼 인증절차가 생
략 되고 결제되는지도 의아합니다..
휴대폰 잃어버리면 아무나 결제 할 수 있는거 아닙니까?
너무 어처구니 없는 상황이라서 소비자 상담센터에 올려봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당모바일게임에서의 결제오류로 피해를 입으시어 매우 당황스러우시리라 생각합니다. 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인하여 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.