[ ] SK텔레콤 휴대폰 환불 관련 문의입니다. (게시글에 회사명을 기입하라는 글을 이제 봐서 다시 올립니다.)
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- 작성자 : 이철승
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-11-12 13:37:35
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2012년 10월 18일 위 대리점에서 휴대폰을 구입하였습니다. 몇 일 뒤에 기기에 작은 결함이 있어보여 대리점에 방문하였더니 기기 서비스센터에 가서 교품 신청서를 받아오면 교품을 해주겠다고 하였습니다. 귀찮고 짜증났으나 곧바로 서비스센터에 가서 교품증을 가지고 제출하였고, 얼마 뒤에나 교품이 가능하냐고 물어봤더니 일주일정도 걸린다고 하였습니다.
하지만 그 뒤로 10일이 지나도 연락이 없어 직접 전화를 해봤더니, 같은 기종의 기기가 전혀 들어오지 않아 팔 물건도 없다고 얘기하였습니다. 시일이 많이 지났으니 들어오는 즉시 교품해주리라는 말을 믿고 또 기다렸습니다. 그 후 몇 일이 지나도 연락이 없어 또 직접 전화를 했고 같은 말 뿐이었습니다. 이 이후에도 전화를 했으나 같은 말만 반복하여 오늘은 고객센터에 전화하여 상담원께서 직접 얘기를 해주신 듯하나 2시간이 지났지만 아직까지 연락이 없네요.
SK텔레콤이라는 큰 회사에서 교육을 어떻게 시키는지 서비스가 너무 좋아 몸둘바를 모르겠습니다. 3주가 지날 때까지 약속을 지켜주기는 커녕 연락도 안해줘서 소비자가 전화를 여러 번 하게 만들다니 너무 감동이네요. 이 짜증을 어디에 풀어야 할지 모르겠어서 소비자센터에 글을 게시하고 문의합니다.
3주가 지나도록 같은 기종의 기기가 단 한대도 안들어왔나 봅니다. 마음같아선 그 대리점 가입신청서를 다 뒤져보고 싶지만 불가능하니 어떻게 할 수도 없겠네요. 구입 14일 이후에는 환불이 불가능하다는데 이러한 경우에도 환불이 불가능한지요.
하지만 그 뒤로 10일이 지나도 연락이 없어 직접 전화를 해봤더니, 같은 기종의 기기가 전혀 들어오지 않아 팔 물건도 없다고 얘기하였습니다. 시일이 많이 지났으니 들어오는 즉시 교품해주리라는 말을 믿고 또 기다렸습니다. 그 후 몇 일이 지나도 연락이 없어 또 직접 전화를 했고 같은 말 뿐이었습니다. 이 이후에도 전화를 했으나 같은 말만 반복하여 오늘은 고객센터에 전화하여 상담원께서 직접 얘기를 해주신 듯하나 2시간이 지났지만 아직까지 연락이 없네요.
SK텔레콤이라는 큰 회사에서 교육을 어떻게 시키는지 서비스가 너무 좋아 몸둘바를 모르겠습니다. 3주가 지날 때까지 약속을 지켜주기는 커녕 연락도 안해줘서 소비자가 전화를 여러 번 하게 만들다니 너무 감동이네요. 이 짜증을 어디에 풀어야 할지 모르겠어서 소비자센터에 글을 게시하고 문의합니다.
3주가 지나도록 같은 기종의 기기가 단 한대도 안들어왔나 봅니다. 마음같아선 그 대리점 가입신청서를 다 뒤져보고 싶지만 불가능하니 어떻게 할 수도 없겠네요. 구입 14일 이후에는 환불이 불가능하다는데 이러한 경우에도 환불이 불가능한지요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.