냉장고A/S 정말 문제인것 같습니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 냉장고A/S 정말 문제인것 같습니다

페이지 정보

작성자 : 송환권
조회수 : 316회
작성일 : 12-08-22 09:54:03

본문

저는 삼성지펠 냉장고를 사용하고 있는 고객입니다.
최근 2년반사이에 냉장고 콘프레셔가 3번이나 고장나 교체하는 공사를 하였습니다.
(2010.02.25, 2010.12.05, 2012.08.21) 근데 냉장고 콘프레셔가 이리 자주 고장나도 되는건가요?
A/S기간이 1년이내라 무상으로 안된다고 하는군요
근데 핸드폰처럼 냉장고를 가지고 다니며 떨어뜨리는것도 아니고, 최근 2년반사이에 3번이나 고장났으면
근본원인이 있을것 같은데 단지 고장난 콤프레셔만 바꾸고 고객에게 수리비(약18만원)만 받아챙기고
물어 물어 삼성냉장고 상당팀장(박주환팀장) 에게 전화했더니(연결하기 무지 힘들더군요) 1년이 지나
무상이 안된다고 하네요
소비자 입장에서는 무지 억울하네요, 내년이맘때 또 고장나면 또고쳐야 하쟌아요 유상으로
상식적으로 콤프레셔 수명이 일년은 너무 잛은것 아닌가요
삼성A/S 정말 문제입니다. 단편일률적 대답만하고 상급자좀 바꿔달라해도 없다네요
무슨회사가 팀장이 제일 높나요

이전글와인셀러 온도가 안내려 갑니다... 12.08.22
다음글억울하게 싸이트에 가입되었습니다..도와주세요.. 12.08.22

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자분쟁해결기준상 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자일 경우 하자발생시 무상 수리, 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환불가능시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급 가능합니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 소비자기본법 시행령의 에 의하면, 사업자가 정한 품질보증기간이 품목별 소비자분쟁해결기준에서 정한 기간보다 짧을 경우에는 품목별 소비자분쟁해결기준에서 정한 기간으로 한다고 규정되어 있습니다. 품목별 소비자분쟁해결기준에 냉장고의 품질보증기간은 1년입니다. 단, 냉장고 콤프레샤의 품질보증기간은 3년이 적용됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
83061	생활가전	처리 웅진 코웨이의 횡포	이혜련	2012-10-23
83060	휴대전화	처리 lg u+ 개통 휴대폰 문제로 말씀좀 물을께요	김상규	2012-10-23
83059	기타	처리 스튜디오 성장앨범취소	성지영	2012-10-23
83058	기타	처리 판매자측에서 환불 배송비를 물어내라합니다.	곽은지	2012-10-23
83057	기타	처리 티몬(티켓몬스터) 환불처리의 만행을 고발합니다!!	김정은	2012-10-23
83056	생활용품	처리 미앤창커텐 고객전화 수신거부	최순영	2012-10-23
83054	기타	처리 쇼핑몰이업어졋어요 ...	임병선	2012-10-23
83053	생활용품	처리 아래글이 짤려서 다시 글만 올리겠습니다.	김연준	2012-10-23
83052	기타	처리 티몬<티켓몬스터>의 상품평 조작!!!	박희연	2012-10-23
83051	생활용품	처리 가방팝에 제가 불편함을 느낀글을 올렸으나 사이트측에서 글을 삭제했습니다.	김연준	2012-10-23
83048	기타	처리 (휴대폰 보험) 기기 수리 & 리퍼 보상금 지불 거절	이민희	2012-10-23
83047	휴대전화	처리 구매 한지 얼마 안된 핸드폰 안되는데.ㅠㅠ아무 이상 없다고 발뺌하는 악덕기업 삼성~~	임미애	2012-10-23
83046	유통	처리 택배회사의 배송거부	김잔디	2012-10-23
83045	휴대전화	처리 휴대폰 단기대금	김태경	2012-10-23
83044	생활용품	처리 브랜드 마켓에서 신발 사기 당함	최순환	2012-10-23
83043	자동차	처리 무서운 가스충전소	박은희	2012-10-23
83042	휴대전화	처리 고객이 불만 터질 때 까지 뒷통수 치는 SK텔레콤!!! 고객상담	김광미	2012-10-23
83041	유통	처리 학생의 피같은돈 20만원!!!을 먹고 물건도 보내지 않습니다.	김유진	2012-10-23
83040	휴대전화	처리 삼성전자 AS센터의 제품품질보증내용 해석으로 인한 환불 거부	김철영	2012-10-23
83039	서비스	처리 건강보조신품 바가지사기판매행위	김성규	2012-10-23
83038	생활가전	처리 LG김치냉장고 고장에 대하여	유숙자	2012-10-23
83037	기타	처리 여행 바가지사기 판매 피해	김성규	2012-10-23
83036	생활용품	처리 피해보상	백송현	2012-10-23
83035	생활가전	처리 LG 김치냉장고 2번 A/S를 받았는데 증상이 똑같습니다.	김수동	2012-10-23
83034	생활가전	처리 지펠 냉장고 부러지는소음에 관해	김경환	2012-10-23
83033	서비스	처리 올레폰케어보상센터	양정민	2012-10-23
83032	생활용품	처리 gs샵 고발합니다	정유현	2012-10-23
83031	통신	처리 sk브로드벤드	이영준	2012-10-23
83030	기타	처리 쇼핑몰에서 구매 후 반품	권설희	2012-10-23
83029	휴대전화	처리 엘지유프러스(LG U+) , 휴대폰 사기개통(기존 요금 그대로 휴대폰 바꿔준다는 말에 속지 마세요	조동효	2012-10-23