[ ] 20120829에주문한상품환불요청불응
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- 작성자 : 이선미
- 조회수 : 816회
- 작성일 : 12-10-09 16:34:47
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주문번호 20120829-0000097 프라디스 도트 원피스 입금후한달정도기다려도제품도착을안해서환불요청을했는데아직입금이안됐습니다 금액은 79,800원이구요 방금전화연결을했는데통화도안돼네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 옷이 배송지연되어 환불요청하셨는데 환불 또한 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다.