일월매트 as신청시 기준 문의드립니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 일월매트 as신청시 기준 문의드립니다

페이지 정보

작성자 : 박은주
조회수 : 259회
작성일 : 12-10-30 12:58:30

본문

작년 10월달에 일월매트를 구매했는데요
매트랑 코드를 연결해주는 조절기에있는 선이 다 빠져나오고 안되서
as센터에 전화해서 문의를 했더니
조절기를 무상교환은 해준다고 했습니다
그런데 6개월이 지났기 때문에 택배비를 제가 부담해야 한다고 하던데요
사용설명서상에 그 내용이 기재되어있냐고 했더니 없는데
자기네 회사 방침이 그러니 택배비를 제가 내야된다고 하네요
물론 택배비 얼마안할수도 있습니다 다행히 조절기니까요
하지만 매트까지 고장이 난거였다면 매트 엄청크죠?
택배비가 많이 나오지않을까요?
회사 방침이 그래서 그러니 택배비를 제가 내야한다고 그상담원이 재차 이야기하면서
택배비를 안낼거면 접수를 안해줄것처럼 확실하게 말하라고 저한테 이야기 하시던데
제품에 문제가 있어서 as 신청을 했고 그쪽에서 교환을 해준다고한건데
제가 택배비를 부담하는게 맞는건가요?
확인부탁드립니다
그리고 일월매트 그래도 알아주는 브랜드라고 생각하고 안심하고 구매한건데
상담이라던지 as 관련해서는 꽝이네요

이전글삼성 갤럭시S3 액정 12.10.30
다음글분당가구거리 계약위반 12.10.30

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 전기매트의 하자로 인해 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 규정되어 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
83063	유통	처리 g마켓 판매자를 고발합니다.	장혜영	2012-10-23
83061	생활가전	처리 웅진 코웨이의 횡포	이혜련	2012-10-23
83060	휴대전화	처리 lg u+ 개통 휴대폰 문제로 말씀좀 물을께요	김상규	2012-10-23
83059	기타	처리 스튜디오 성장앨범취소	성지영	2012-10-23
83058	기타	처리 판매자측에서 환불 배송비를 물어내라합니다.	곽은지	2012-10-23
83057	기타	처리 티몬(티켓몬스터) 환불처리의 만행을 고발합니다!!	김정은	2012-10-23
83056	생활용품	처리 미앤창커텐 고객전화 수신거부	최순영	2012-10-23
83054	기타	처리 쇼핑몰이업어졋어요 ...	임병선	2012-10-23
83053	생활용품	처리 아래글이 짤려서 다시 글만 올리겠습니다.	김연준	2012-10-23
83052	기타	처리 티몬<티켓몬스터>의 상품평 조작!!!	박희연	2012-10-23
83051	생활용품	처리 가방팝에 제가 불편함을 느낀글을 올렸으나 사이트측에서 글을 삭제했습니다.	김연준	2012-10-23
83048	기타	처리 (휴대폰 보험) 기기 수리 & 리퍼 보상금 지불 거절	이민희	2012-10-23
83047	휴대전화	처리 구매 한지 얼마 안된 핸드폰 안되는데.ㅠㅠ아무 이상 없다고 발뺌하는 악덕기업 삼성~~	임미애	2012-10-23
83046	유통	처리 택배회사의 배송거부	김잔디	2012-10-23
83045	휴대전화	처리 휴대폰 단기대금	김태경	2012-10-23
83044	생활용품	처리 브랜드 마켓에서 신발 사기 당함	최순환	2012-10-23
83043	자동차	처리 무서운 가스충전소	박은희	2012-10-23
83042	휴대전화	처리 고객이 불만 터질 때 까지 뒷통수 치는 SK텔레콤!!! 고객상담	김광미	2012-10-23
83041	유통	처리 학생의 피같은돈 20만원!!!을 먹고 물건도 보내지 않습니다.	김유진	2012-10-23
83040	휴대전화	처리 삼성전자 AS센터의 제품품질보증내용 해석으로 인한 환불 거부	김철영	2012-10-23
83039	서비스	처리 건강보조신품 바가지사기판매행위	김성규	2012-10-23
83038	생활가전	처리 LG김치냉장고 고장에 대하여	유숙자	2012-10-23
83037	기타	처리 여행 바가지사기 판매 피해	김성규	2012-10-23
83036	생활용품	처리 피해보상	백송현	2012-10-23
83035	생활가전	처리 LG 김치냉장고 2번 A/S를 받았는데 증상이 똑같습니다.	김수동	2012-10-23
83034	생활가전	처리 지펠 냉장고 부러지는소음에 관해	김경환	2012-10-23
83033	서비스	처리 올레폰케어보상센터	양정민	2012-10-23
83032	생활용품	처리 gs샵 고발합니다	정유현	2012-10-23
83031	통신	처리 sk브로드벤드	이영준	2012-10-23
83030	기타	처리 쇼핑몰에서 구매 후 반품	권설희	2012-10-23

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

83063

유통

처리

g마켓 판매자를 고발합니다.

장혜영