[ ] 쿠팡을 고발합니다!!
페이지 정보
- 작성자 : 김현숙
- 조회수 : 679회
- 작성일 : 12-11-05 18:47:01
본문
쿠팡에서 구입한 나이키 트레이닝복세트 구매~~
105를 평소 입던 남편에게도 푸대자루만큼 큰 바지......
세트상품이었으나 전화상담을 통해 5천원 동봉하여 바지만 반품을 요청한 서주희 상담원.
교체되어 올 바지를 기다리며 윗옷 텍을 떼고 옷장에 넣은지 거의 한달 정도가 되었으나 바지가 오지 않아 제가 직접 전화로 문의하게 됨.
그런데 쿠팡 쪽 에선 상담원에 대한 실수는 있었으나 따로 교체가 안 된다며 첫 번째 상담원(서주희)인 바지반품을 하라고 했던 상담원의 추후 대답이었음.
차후 이팀장은 바지수선비를 드릴테니 싸이즈를 고쳐 입으라고 말함.
상담원의 실수를 왜 소비자가 책임을 져야하는지 항의하자 남편과 통화하고선 셋트상품이라 별도로 구매나 교체가 안 된다던 아래바지 값을 환불해주고 끝내려 하다니....
이럴 수 가 있을 까요?
5천원 송금과 함께한 교체가 세트여야 만 한다고 했다면 어차피 보낼 것 세트로 교환 신청했겠지요?
첫 번째 상담원의 실수에 대해 여러번 통화하고 기다렸는데...소비자가 모두 책임져서 입지도 못할 윗옷만으로 인정하라는 결과 납득할 수 없습니다.
너무 너무 화가 납니다
쿠팡 소비자 불만족에 위 내용을 접수했으나 상담원의 전화는 안일하게 조사하는 전화상담이었을 뿐 다시 화를 조장함.
쿠팡은 이렇게 밖에 영업상담을 할 수 없는가?
고객의 불만에 앞선 상담원의 업무과실에 대한 책임은 누가져야 한다고 생각하는가?
충분히 자체조사 후 고객과 상담해야 맞지 않은가?
쿠팡에 대한 신뢰도는 마이너스 꽝!!
105를 평소 입던 남편에게도 푸대자루만큼 큰 바지......
세트상품이었으나 전화상담을 통해 5천원 동봉하여 바지만 반품을 요청한 서주희 상담원.
교체되어 올 바지를 기다리며 윗옷 텍을 떼고 옷장에 넣은지 거의 한달 정도가 되었으나 바지가 오지 않아 제가 직접 전화로 문의하게 됨.
그런데 쿠팡 쪽 에선 상담원에 대한 실수는 있었으나 따로 교체가 안 된다며 첫 번째 상담원(서주희)인 바지반품을 하라고 했던 상담원의 추후 대답이었음.
차후 이팀장은 바지수선비를 드릴테니 싸이즈를 고쳐 입으라고 말함.
상담원의 실수를 왜 소비자가 책임을 져야하는지 항의하자 남편과 통화하고선 셋트상품이라 별도로 구매나 교체가 안 된다던 아래바지 값을 환불해주고 끝내려 하다니....
이럴 수 가 있을 까요?
5천원 송금과 함께한 교체가 세트여야 만 한다고 했다면 어차피 보낼 것 세트로 교환 신청했겠지요?
첫 번째 상담원의 실수에 대해 여러번 통화하고 기다렸는데...소비자가 모두 책임져서 입지도 못할 윗옷만으로 인정하라는 결과 납득할 수 없습니다.
너무 너무 화가 납니다
쿠팡 소비자 불만족에 위 내용을 접수했으나 상담원의 전화는 안일하게 조사하는 전화상담이었을 뿐 다시 화를 조장함.
쿠팡은 이렇게 밖에 영업상담을 할 수 없는가?
고객의 불만에 앞선 상담원의 업무과실에 대한 책임은 누가져야 한다고 생각하는가?
충분히 자체조사 후 고객과 상담해야 맞지 않은가?
쿠팡에 대한 신뢰도는 마이너스 꽝!!
- 이전글현대택배 배송 분실 12.11.05
- 다음글결혼 업체 가입하고 미팅이 안이루어져 환불요청했더니 환불도 안된다고 하네요.. 12.11.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.