현대 정수기 정검 불친절합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 현대 정수기 정검 불친절합니다.

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작성자 : 장현숙
조회수 : 5,840회
작성일 : 11-11-09 13:44:48

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3달전에 \점검왔었는데.. 물나오는곳에서 물곰팡이를 발견했습니다. 점검한 당일날 확인했습니다.
정수기 물을 왜 먹겠습니다. 저의 애기가 첫돌도 안지났을때.. 이정수기 물먹고 장염이 걸렸습니다.
물곰팡이 있다고 처음에 말해서 .. 다시 정검해준다고 해서 알았다고 했는데.. 두번점검와서도 이런 게 엉망으로 하시면 안돼줘.. 상담전화하면 불친절하고, 렌탈료만 받을려고하고,, 너무 화가나요...
담당자가 전화준다고 하면서 전화도 안옵니다... 이런경우가 어디있나여.. 어이가 없어요...
물을 사람에게 제일 중요한것 아닌가요.. 저는 반환을 원합니다...
현대정수기라고해서 잘할줄 알았는데.. 실망입니다. 마음에 상처도 받아고요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

렌탈해서 사용하시는 정수기에서 물곰팡이를 발견하셔서 많이 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 됩니다.이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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