[ ] 아무런 공지없이 결제가 되었습니다
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- 작성자 : 김경미
- 조회수 : 573회
- 작성일 : 12-10-29 02:08:15
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휴대폰으로 한 싸이트에 들어갔었는데 결제에 대한 아무
런 공지가 없길래 무료인줄알고승인번호 입력하라기에
했는데 33,000 원이 엉겹결에 결제가 되었습니다.
너무 황당해서 할말이 없습니다.
어떻게 해야 결제가 취소 될수 있나요
런 공지가 없길래 무료인줄알고승인번호 입력하라기에
했는데 33,000 원이 엉겹결에 결제가 되었습니다.
너무 황당해서 할말이 없습니다.
어떻게 해야 결제가 취소 될수 있나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일무료인줄 아시고 이용하신 사이트에서 결제가 이루어져 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.