[ ] 뉴발란스 990 정품이 아닌 가품을 보내주고 환불 안해줌
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- 작성자 : 박지원
- 조회수 : 746회
- 작성일 : 12-10-11 13:40:46
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9월20일 브랜드 마켓 www.brandmk.co.kr에서
뉴발란스990 모델을 무통장 입금으로 119000원을 주고 결재 하였는데
정품이 아닌 가룸(이른바 짝퉁)이 배달 되었고 그 다음날 항의 전화를 하였는데
받은 신발과 함께 환불받을 계좌번호를 다시 자기들 회사로 택배를 보내달라고해서
말한대로 보내주었고 그쪽에서 택배를 받은 사실을 확인하였는데 3일이 지난 지금
아직 환불을 받지 못하고 있는 상황입니다
모든 제품은 정품이라는 문구가 홈페이지를 가득 메우고 있고
정품이 아닐시 100퍼센트 환불이라는 말이 쓰여져 있습니다
가품을 정품처럼 속여 파는 행위와
해외배송이라면서 4일만에 오는 어처구니없는점(2주 걸린다고했음)
환불 받기위해 다시 짝퉁신발을 택배로 보내야하는 번거로움과
환불을 아직까지 해주지 않은점
그리고 전화를 1000번 해야 한번 받을까 말까하는점
게시판에 짝퉁이라는 글을 올려도 등록이 되지 않는점
이런 양심없고 괴씸한 것들을 어떻게 해야할까요?
뉴발란스990 모델을 무통장 입금으로 119000원을 주고 결재 하였는데
정품이 아닌 가룸(이른바 짝퉁)이 배달 되었고 그 다음날 항의 전화를 하였는데
받은 신발과 함께 환불받을 계좌번호를 다시 자기들 회사로 택배를 보내달라고해서
말한대로 보내주었고 그쪽에서 택배를 받은 사실을 확인하였는데 3일이 지난 지금
아직 환불을 받지 못하고 있는 상황입니다
모든 제품은 정품이라는 문구가 홈페이지를 가득 메우고 있고
정품이 아닐시 100퍼센트 환불이라는 말이 쓰여져 있습니다
가품을 정품처럼 속여 파는 행위와
해외배송이라면서 4일만에 오는 어처구니없는점(2주 걸린다고했음)
환불 받기위해 다시 짝퉁신발을 택배로 보내야하는 번거로움과
환불을 아직까지 해주지 않은점
그리고 전화를 1000번 해야 한번 받을까 말까하는점
게시판에 짝퉁이라는 글을 올려도 등록이 되지 않는점
이런 양심없고 괴씸한 것들을 어떻게 해야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.