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작성자 : 박여사
조회수 : 538회
작성일 : 12-08-20 00:30:13

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13일 에어켄 설치 시험 가동후 물이샙니다. 그날 바로설치기사님을 불렀으나
기계문제라하여 당일 해당 회사 서비스 기사님을 호출하여 서비스를 받았습니다.
하지만 역시나 똑같은 현상이 발생합니다.

오늘 왔던 서비스시가는 서비스마인드를 상실했는지. 한번도 써보지 못한 저희가 이상하다는냥
말을 했습니다.

설치기사는 기계문제라라고. 서비스 기사는 설치문제라하고. 이를 어쩌면좋습니까......
한두푼도아니고..환장하겠습니다... 이럴땐. 어째야하나요? 환불을 받을수있나요?
아님. 새 기계로 교체할수있는건가요?? 20분...... 채.. 2번밖에 가동시켜보지못한기계가..
아주 엉망징창이라 골치네요..;

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 에어컨 설치후 시험가동 하자마자 누수가 되어 A/S요청하셨데 원인을 찾지못하고 있어 답답하시리라 생각됩니다. 누수가 확인되는 부위에 따라 책임소재가 달라집니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 편안한 한주 되시기 바랍니다.

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