웨딩 스튜디어에서 웨딩 사진을 날려먹었어요... > 소비자 상담 게시판

[ ] 웨딩 스튜디어에서 웨딩 사진을 날려먹었어요...

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작성자 : 김상기
조회수 : 325회
작성일 : 12-10-09 13:00:52

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지난 여름에 결혼을 했고, 이번달에 웨딩앨범을 받기로 했는데

저번주에 웨딩 플래너한테 연락이 왔습니다.

스튜디오 쪽에서 사진 40장을 날려먹었다고,

컴퓨터오류로 날라갔는데 복구가 안된다고 합니다.

저희는 웨딩촬영을 안해서 본식 사진밖에 없는데 사진이 날아갔다고 하니..

웨딩 플래너가 직접찍은 사진을 앨범에 넣어준다고 하는데

30정도를 환불 생각하고 있다면서 연락이 왔는데 어이가 없네요..

결혼을 두 번하는 것도 아니고

이런 경우에 어떻게 해야하나요?

법적으로 고발이 가능한건가요? 어느정도 보상을 받을 수 있는건지요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

결혼식후 웨딩앨범을 받으셔야하는데 업체측에서 사진이 부분멸실 되었다고하여 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 촬영 의뢰한 사진 및 비디오의 멸실 또는 상태불량일 때 계약금 환급 및 손해배상 요청이 가능합니다. 손해배상의 경우 명시된 금액은 없으므로 사업자와 협의가 필요한 부분입니다. 편안한 한주 되시기바랍니다.

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