무한리필공급기 AS관련 > 소비자 상담 게시판

[ ] 무한리필공급기 AS관련

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작성자 : 박근우
조회수 : 221회
작성일 : 12-10-09 15:26:16

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네이버온라인 쇼핑을 통해서 태양프라자에 2012년 7월24일에 무한리필공급기 세트를 구입하였습니다. 처음사용이 몇십장은 잘나오더니 일부잉크가 나오지를 안더군요.... 한번에 너무 많이 출력하나 해서 나두고 바뻐서 다시 사용을 안하다... 계속 그런문제가 발생해서 9월중순경에 연락을 했습니다. 조치사항대로 시행한후 다시 사용을 할려고 하는데 몇장 출력후 계속 같은 증상이 나타나서 연락을 하는데 AS전화는 게속 불통이고,.... 금일 본사연락후, 겨우 통화를 했는데 제품을 보내라고 하면서 유상처리 된다고 합니다. 직접 찾아가니 AS기간이 1개월인데 넘어가서 유상처리를 해라고 합니다. 1개월AS기간이 어디있느냐라고 소비자 보호법에도 그런기간은 없다고 하니, 자기들이 출력해서 동봉한 사용법에 명시되어있다고 합니다. 계속 무상요구를 하니까 AS거부를 하면서 법대로 하라고 합니다. 소비자 보호법을 주장할 거면 정품을 주고사지 왜 리필공급기를 쓰냐고 하네요.... 무한리필공급기를 상품으로 판매를 하는 사업자에게서 이런 말이 나올수 있는겁니까? 그회사 사장이 직접 한 이야기들입니다. 지금 온라인 상품평에도 많은 소비자들이 당하고 있네요. 판매자 : (주) 태양프라자 대표자 :박** 사업자등록번호 : 106-86-34234 통신판매업신고 : 용산 04806호 전화번호 :02-3272-****
문의드립니다. 1. 소모품이라고 하는데 소비자보호법에 소모품의 AS기간 기준이 없나요? 2. 업체가 임의 AS기간을 정할수 있는것인지.... 3. 제품의 교환을 요구합니다. 조치 바랍니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당사이트에서 잉크무한공급기 구입후 하자로 A/S요청 하셨는데 1개월지나 유상수리만 가능하다고하여 기분나쁘셨겠습니다. 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다.(단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)건강한 오후시간 되세요.

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