[ ] 제로다운 1544-5739
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- 작성자 : 김순남
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 12-10-29 15:37:38
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10월 27일 토요일 오전에 무료영화를 볼수 있다길래 무료회원등록을 하는도중 갑자기 프리미엄 회원으로 가입을 하면서 11000원이 결제되었습니다. 그래서 바로 1544-5739에 문의전화를 하니 주말이라 통화를 할수 없다는 답변이 나와서 오늘 10월 29일 월요일에 연결해서 소액결제된 금액을 취소해달라고 했더니 제가 회원탈퇴를 해서 결재취소가 안된답니다. 이게 말이 됩니까? 결국 회원탈퇴를 해서 영화도 한편 볼수 도 없는 상태이고 프리미엄으로 결재액만 넘어간 상태입니다. 문의를 해도 방법이 없다고 하니 답답하여 글을 올립니다. 뭐 이런 경우가 다있습니ㄲㅏ 요즘이 어떤 세상인데 아직도 결제취소가 안된다는 말을 한다는것이 이해가 안돼네요.. 어떻게 하면 좋을까요? 결제금액취소방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료회원가입 하셨는데 프로미엄으로 결재처리가 되어 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.