[ ] 본인인증도 없이 결제가
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- 작성자 : 박지현
- 조회수 : 709회
- 작성일 : 12-10-11 15:02:07
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휴대폰을사니 멜론 쿠폰을 주어서 그걸 결제했습니다 근데 한달이 지나서고
노래를 듣는데 1분듣기만 되더라고요 그래서 당연히 해지가 된줄알고있었는데
요금청구소에 3달째 13000원 돈이 결제가 되고 있더라고요
그래서 지금까지 쓴건 말안하지만 다음달에도 만삼천원이 결제된다고하니 너무 어이가
없고 황당합니다
이럴땐 어떡게해야하나요
제가 결제했던 요금제도 13000원짜리는 아닌데 그리 많은 돈이 빠져나가고 잇ㅇ
있었고 내계정으로 나갔다하는건 내가 인증을해줘야하는건데 그런 절차도
없이 임의대로 인증을해준 에스케이도 무책임하고 이럴때는 어찌해야하나요
노래를 듣는데 1분듣기만 되더라고요 그래서 당연히 해지가 된줄알고있었는데
요금청구소에 3달째 13000원 돈이 결제가 되고 있더라고요
그래서 지금까지 쓴건 말안하지만 다음달에도 만삼천원이 결제된다고하니 너무 어이가
없고 황당합니다
이럴땐 어떡게해야하나요
제가 결제했던 요금제도 13000원짜리는 아닌데 그리 많은 돈이 빠져나가고 잇ㅇ
있었고 내계정으로 나갔다하는건 내가 인증을해줘야하는건데 그런 절차도
없이 임의대로 인증을해준 에스케이도 무책임하고 이럴때는 어찌해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 동의없이 월정액결제가 이루어져 몹시 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다.