[ ] 쿨매트 수리보냈는데.. 올해는공장생산 끝났다고 내년에 보내준다는데.. 환불 가능할까요?
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- 작성자 : 진달래
- 조회수 : 845회
- 작성일 : 12-10-11 17:00:53
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일월쿨매트를 7월에 인터넷통해서 구입하고 사용하다가 쿨매트에서 안쪽 젤리가 스며나와서
9월초에 A/S를 보냈어요 한달이 넘도록 연락하나 없어서 오늘 전화해서 확인했더니
누락된거 같다고 확인하고 연락준다고 다시 연락받으니 여름도 지나가고 그제품이 생산중단되서
내년7월에 다시 연락주면 새제품으로 바꿔준다고 하는데.. 이게 말이 됩니까??
다른 제품으로 보내달라니까 그건 제품이 달라서 맘에 안들꺼라고만 말하고..
머이런 황당한 경우가 있죠? 일단 신랑이랑 상의하고 다시 연락 주기로 했는데..
이런경우는 그쪽에서 A/S 처리 자체도 잘 못했고 1년후에 처리해주겠다는게 믿음도 안가고하는데
확실히 환불 요청하면 환불받을 수가 있나요?? 답답하네요 이런 큰 업체에서 일을 이렇게 처리하다니...
9월초에 A/S를 보냈어요 한달이 넘도록 연락하나 없어서 오늘 전화해서 확인했더니
누락된거 같다고 확인하고 연락준다고 다시 연락받으니 여름도 지나가고 그제품이 생산중단되서
내년7월에 다시 연락주면 새제품으로 바꿔준다고 하는데.. 이게 말이 됩니까??
다른 제품으로 보내달라니까 그건 제품이 달라서 맘에 안들꺼라고만 말하고..
머이런 황당한 경우가 있죠? 일단 신랑이랑 상의하고 다시 연락 주기로 했는데..
이런경우는 그쪽에서 A/S 처리 자체도 잘 못했고 1년후에 처리해주겠다는게 믿음도 안가고하는데
확실히 환불 요청하면 환불받을 수가 있나요?? 답답하네요 이런 큰 업체에서 일을 이렇게 처리하다니...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매트의 하자로 A/S요청후 뒤늦게 생산중단으로 수리불가하다며 내년에 새제품으로 교환해준다고하여 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 전기매트의 품질보증기간 2년입니다. 보증기간 이내 하자발생시 무상 수리를 받을 수 있으며 수리기간이 30일을 초과할 경우 보증기간이내의 경우 동일제품으로 교환이 가능합니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.