물건이 안와요!!! > 소비자 상담 게시판

[ ] 물건이 안와요!!!

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작성자 : 김동창
조회수 : 382회
작성일 : 12-10-15 09:24:57

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젬스스포츠에( 7)월중순에 유니품 주문 상하위5벌 상1벌 처음엔 물건이있다고 하길래 (입금)
두달이 지나서 물건이 안오길래 물어보니 단종되어서 어렵답니다 그럼 처음부터 안된다고 하지..
할수없이 신상품으로 다시구입 (9월22일) 택배로 부첫답니다(2)주간 기다려도 안옴 ㅠㅠ
연락하여 송장번호 물어보니 이런저런 핑게만 ...
10월 10일 물건 택배 발송하였다고 하여 연락 송장번호 물어보니 모른다고함
아직까지 물건안옴 해결해주세요 3달재요 물건주문한지 .......헐

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신 제품이 배송되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당업체에서 의도적으로 배송을 하자 않는 다면 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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