카멜로 사이트의 환불요청 > 소비자 상담 게시판

[ ] 카멜로 사이트의 환불요청

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작성자 : 김혜미
조회수 : 545회
작성일 : 12-10-23 11:25:49

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2012.08.27 카멜로라는 사이트에서 토리버치 가방을 234000원을 주고 구매하였습니다
구매시 배송이 3주걸린다고 하길래 3주를 기다렸고 가방이 오지않자 4주째되는날 전화를 했더니
다음날 배송해준다고 해써 또 기다렸습니다.
다음날도 배송되지않자 제가 취소를 요구했고 취소를 해준다고해서 취소가된줄 알았습니다.
그런데 그다음달 카드값을보고 카드가 최소되지않을걸 알고 제가 판매자에게 전화을 했더니
이니시스 카드사의 전산오류로 최소되지못했다고 해서 제가 빠른시일내에 취소를 부탁드린다고
하고 전화를 끊었습니다.
그러기를 보름이 지났꼬 여러번 전화했으니 계속 이니시스의 전사오류라는 핑계를 하고
취소를 해주지도 않았습니다.
제가 어제 이니시스에 전화를 해서 확인해보니 전산오류는 아닌거 같고 사이트상에 문제가있는거 같다는
말을 들었습니다.
오늘 사이트에 전화를 하니 전화기는 꺼져있는상태이며
가방은 어제 배송되었다는 문자만 왔습니다.
제가 최소를 해달라고 한지한달이 지났는데 가방이 왜 배송되었는지 모르겠습니다.
판매자는 계속연락두절이며 제 카드값은 두달이나 나갔습니다.
꼭 좀 도와주세요...

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

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