가죽지갑이 합피보다 못하네요,,,어이없음 > 소비자 상담 게시판

[ ] 가죽지갑이 합피보다 못하네요,,,어이없음

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작성자 : 서은정
조회수 : 266회
작성일 : 12-10-18 12:17:04

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지갑을 구입한지 7개월가량이 지나고 있는데 천연가죽이라 믿고 샀던 지갑 앞부분의 디자인 특정부위만 색이 다 벗겨지는겁니다. 백화점 매장에가서 A/S를 맡겼고 엘지패션에서 전화가 와서 하는말이,,밝은색상이라 염색자체가 안되며 방법이 없다고만 하네요.
소비자가 지불한만큼 제품을 오래사용할거라 생각하고 구매하는건데, 몇개월도 지나진않아 21만원 지갑이 벗겨진다면 누가 구매하겠습니까,,,
대기업인 엘지패션이 이런 안이한태도를 보이니 더 분합니다.
방법좀 찾아주세요!!

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 백화점에서 천연가죽 제품의 지갑구입후 일부벗겨지는 현상이 발생하여 A/S받으셨는데 색상자체 특성한 방법이 없다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준 상 제품 구입(수령) 후 7일 이내에는 디자인 등의 불만을 이유로 반품을 요구할 수 있으며, 이 경우에는 해당 제품이 재판매가 불가할 정도로 훼손되지 않아야 합니다. 따라서 해당 부위의 벗겨짐 현상이 제품의 내마모성이 취약해서 생긴 것인지 아니면 소비자가 사용 중에 마찰로 인하여 손상을 입힌 것인지를 우선적으로 판단하여야 하며, 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 해당 제품의 훼손이 제품에 기인한 경우에는 반품을 요구할 수 있을 것으로 사료되며, 사용에 의한 경우에는 사업자가 반품을 거절할 수 있습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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